31/05/2011

СТО нелегалов к одному

Еще 20 лет назад в Молдове существовало лишь несколько крупных автосервисов и с десяток придорожных «частников». Но времена меняются, уровень предоставляемых услуг кардинально изменился.

Выход на новый уровень

Молдавский рынок автосервиса за последние 5 лет существенно вырос. Появлялось все больше независимых СТО (станций техобслуживания), предоставляющих новые услуги и товары. Так, к примеру, в 2008 году на молдавском рынке появилась программа Autofit, а еще через 2 года, в 2010, сходная система под названием Boge Service.

Система Autofit — это сетевой концепт, целью которого является объединение автосервисов для помощи им в развитии, организации работы в соответствии с европейскими стандартами. Его внедряют для повышения уровня обслуживающего персонала и, таким образом, для повышения качества и конкурентоспособности автосервиса. При этом автосервисы, входящие в систему, сохраняют свою индивидуальность и имя. С каждым годом численность таких автосервисов увеличивается. В странах Евросоюза львиная доля рынка состоит как раз из такого рода сетей.

Влияние кризиса

Возможно, сейчас рынок молдавского автосервиса был бы еще более развитым. Однако неопределенная экономическая ситуация в Молдове на протяжении последних двух лет вынудила его сбавить обороты. Неуверенность в завтрашнем дне сказалась на поведении потребителей. Если два года назад клиент мог позволить себе заплатить за устранение поломки и сделать дополнительно профилактический ремонт, то сейчас он сто раз подумает, прежде чем согласится на столь важную для здоровья автомобиля услугу.

Полностью читайте в июньском номере журнала Business Class.

наверх ↑

BusinessClass - Июнь 2011, №57

Подпишитесь на электронную версию