Пропажа багажа, как и все, связанное с отдыхом и перелетами, летом актуальна, как никогда. Уверенность в этом укрепила сотрудница отдела Lost and found компании Aeroport handling, которая, услышав о планируемой статье, очень обрадовалась. «Нам постоянно звонят родственники тех, у кого пропал багаж на отдыхе, и спрашивают, как им быть. Мы же ничем не можем им помочь», — сказала она с сожалением. Отвечаем на все вопросы: что делать в первую очередь, обнаружив пропажу, сколько придется ждать возвращения блудного чемодана, и с кого требовать возмещения убытков.
Система handling
Наземное обслуживание самолетов производят хэндлин-компании, а не аэропорт, как привыкли многие думать. Во время посадки самолета командиру воздушного судна невозможно связаться со всеми службами. Тут ему на помощь приходит акционерное общество Aeroport handling и компания Moldavian Airlines Ground Handling. Они организуют заправку топлива, воды, бортовое питание, регистрацию пассажиров, доставку пассажиров и их багажа на борт.
«Аэропорт не может существовать без хэндлинга, — объясняет генеральный директор Aeroport handling Владимир Горинчой. — В некоторых странах бывшего Советского Союза все вышеперечисленные услуги все же предоставляет аэропорт. Такое практикуется в московском аэропорту «Домодедово», к примеру. На Западе аэропорты не могут сами справиться с наземным обслуживанием, не позволяют их масштабы».
На помощь растеряхам
Поиск утерянного багажа является одной из функций хэндлинг-компаний. Ведется он с помощью системы World Tracer Management, которая предоставлена организацией SITA (Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques). Это — швейцарская многонациональная информационная организация, которая предоставляет телекоммуникационные и IT-услуги в авиационной отрасли. Она была организована в 1949 году 11 авиакомпаниями в виде кооператива, который обеспечивал связь между аэропортами. Сейчас SITA состоит из 550 членов, которые составляют более 90% всего авиабизнеса.
Полностью читайте в июньском номере журнала Business Class.
наверх ↑BusinessClass - Июнь 2011, №57
Подпишитесь на электронную версию
| Dow Jones | 12442.49 | ▼ | -1.24% |
| Nasdaq | 2813.69 | ▼ | -2.10% |
| FTSE 100 | 5298.7 | ▼ | -0.74% |
| Dax | 6297.08 | ▼ | -0.19% |
| Cac 40 | 3011.23 | ▼ | -0.03% |
| BBC Global 30 | 5728.56 | ▼ | -0.66% |
Александр Муравский
Жанетта Хангану
за лучшие билборды месяца!
за лучшие ролики месяца!
Олег Очеретнюк
Ольга Нисенбойм
* Комментарии не должны содержать нецензурные слова и выражения