Фитнес клубы пребывают в хорошей форме

В первых числах октября молдавские фитнес тренеры встретились со звездами и хореографии из разных уголков планеты, чтобы выразить свою солидарность в деле приобщения населения к физической культуре. Парад удался на славу!  

В рамках Международной конвенции «Dance Factory 2009» в Кишиневе состоялся парад, на котором местные представители фитнес индустрии объединились для того, чтобы объявить публике о своих нешуточных амбициях. Наши спортивные клубы достигли больших успехов и обладают довольно высоким уровнем. Тому подтверждение — посещение парада известным хореографом Тони Стоуном. За свою жизнь ему удалось поработать с Майклом Джексоном, Мадонной, Кристиной Агилерой,  Бритни Спирс.

Последнее исследование, проведенное фитнес клубом Alexia, можно считать показателем значимости фитнеса в современной жизни кишиневцев. Многие опрошенные взрослые жители столицы, не задумываясь, называют не менее трех фитнес клубов, которые им запомнились. Данные свидетельствуют о том, что горожане небезразличны к здоровому образу жизни. Правда, понимание серьезно расходится с практикой. Статистика говорит о том, что после 30 лет человек чувствует серьезные изменения в своем организме. В то же время лишь 1% населения Молдовы регулярно занимается спортом, предупреждая таким способом возможные недуги. Причина парадокса очевидна. Основная часть населения считает, что фитнес — это очень дорогое удовольствие, в то время как представители данных услуг уверены, что именно на этом «удовольствии» не стоит экономить.

Владимир Симин, директор фитнес клуба Energifitnes, открывшегося в апреле в Кишиневе,  исходя из своего опыта в этом бизнесе в Израиле, уверен: чем выше благосостояние людей, тем больше они задумываются о самом главном в жизни — о своем здоровье.

«Фитнесом, как способом профилактики здоровья, не нужно пренебрегать. Лучше перестать себя пичкать лекарствами и до возникновения болезней выполнять физические упражнения. Наши клиенты не делят услуги на дорогие и дешевые. Они говорят о своих ощущениях, насколько это приятно, стоит или не стоит ходить в зал.

Наши услуги всегда актуальны. Они всегда в моде, если можно так выразиться, — отмечает Владимир Симин. — Радует то, что благосостояние граждан растет, а  вместе с ним и потребность населения следить за своим здоровьем. Мы открыты для всех, кому больше 14 лет».

 Достоинства фитнес клубов Кишинева

Постоянное развитие клубов способствует удержанию клиентов и благотворно сказывается на репутации самих фитнес клубов. О преимуществах конкурентов менеджеры говорят неохотно, в то время как о своих достоинствах и отличиях могут рассказывать часами. Например, по техническим параметрам такой современной и «умной» системы очистки воды в бассейне, как в Energifitnes, нет нигде в нашей стране. «Это — немецкая система Dinotek, которая ежесекундно проводит мониторинг воды. Такая аппаратура стоит 6 млн долларов, но она ежесекундно следит за уровнем химических компонентов воды», — с гордостью рассказывает директор Energifitnes.

Фитнес клуб Alexia, которому только 2,5 года, считается единственным в Кишиневе, который располагает отвечающим мировым стандартам залом игровых видов спорта. Параметры этого зала: площадь 1500 кв. м, обогрев, освещение, трибуны, судейская комната.  В зале проводятся национальные и международные соревнования по гандболу, футзалу, волейболу, боксу, теннису, флорболу, бадминтону. «Кроме этого, у нас есть единственный в Кишиневе, притом бесплатный для наших клиентов, Wellness клуб. В комплекс с турецкой, финской баней или с хромотерапией включены: джакузи, контрастный душ, бассейн, где проводятся занятия по аква гимнастике. Другое преимущество клуба в том, что он находится в зоне парка «Долина роз». Поэтому мы периодически проводим занятия, в том числе для детей, у озера.на открытом воздухе. К тому же, мы являемся партнерами разных спортивных мероприятий, так как многие члены нашего клуба в них участвуют», — рассказывает Алексей Перванчук, управляющий фитнес клубом Alexia.

У Fitnesdoza тоже есть свои индивидуальные характеристики. Первое это — предоставление клиентам возможности оплаты абонемента только за один месяц, для пробы. Чуть позже они, как правило, переходят на годовой абонемент. Другое отличие клуба — бесплатная тренинг-студия «Шоколад» по психологическому развитию персонала компании. «Ее проводят и для посетителей в качестве платной дополнительной услуги. Если человек задумывается о своем здоровье, эмоциональном состоянии, об успешности и  о внешней красоте, ему стоит только заявить об этом. Врач и тренер всегда проконсультируют и подскажут, какими услугами нужно пользоваться индивидуально, а какие можно исключить», — говорит Оксана Чупрун, генеральный директор клуба.

Niagara Orange Fitness — франчайзинговый проект компании «Страта Партнерс», крупного российского фитнес оператора, управляющего сетью клубов Orange Fitness (2004 год) и Sity (2006 год) — принципиально отличается своим масштабом. Первоначальные инвестиция в размере 4,5 млн долларов «разместились» на территории в 3 га в Скулянском парке. До открытия Niagara в городе насчитывалось с десяток небольших спортивных клубов, в которых тренировалось не более 1500 человек. «Наша «фишка» — летняя зона отдыха «Рай Project» и площадка для барбекю, 4 крытых теннисных корта, сквош. Также мы единственные, кто организует по воскресеньям различные программы с премиями: велокросс по святым местам республики, дружеские матчи по футболу, соревнования по сквошу и настольному теннису», — отметил маркетинговый директор клуба Дан Суручану.

О ценах

За последние 3 года тренажерные залы под названием фитнес центров появились почти в каждом райцентре Молдовы. Услуги там дешевле, чем в столице. Во многом за счет дешевой аренды помещений. В Кишиневе мы насчитали около 75 заведений, начиная от тренажерных залов и заканчивая сетями фитнес клубов всех категорий: эконом, бизнес и премиум сегмента. Силовая тренировка, кардио-тренировка и реабилитация — это стандартные фитнес наборы, которые предлагают все клубы без исключения. Абонементная плата включает свободное посещение сауны, джакузи, бассейна, комнаты отдыха. Также мы узнали, что после индивидуальной консультации врача (даже о том, как лично вам нужно правильно питаться), вы сможете воспользоваться дополнительными услугами: массажем, солярием, персональными тренировками, услугами детской студии. Хоть фитнес клубы и предлагают те же услуги по качеству, цены на них разные. О ценовой политике представители фитнес клубов говорят неохотно, наверняка из-за отсутствия контроля на спортивном рынке страны и нелояльной конкуренции. Услуги стоят от 20 леев в час до 1500 евро за год, то есть критерии абонентских карточек разительно отличаются.

Например, в Ecosportgim внедрили программу лояльности особенных клиентов. То есть продолжительность занятий (в годах) «переводится» в привилегии. При этом цены не меняются. «Мы не можем продавать дешевле услуги, которые предоставляет человек. Труд с участием человека во всем мире стоит дорого. Также у нас есть лимит абонементов. На сегодняшний день самая дорогая годовая карта в Ecosportgim стоит 749 евро», — завел речь о ценах на карточки Владимир Рожнов, директор первого фитнес клуба Ecosportgim в Кишиневе, который открылся в  1998 году.

По словам представителя Alexia, месячная клубная карта в их заведении стоит 1200 леев. «Это может быть и дорого, по сравнению с годовым абонементом стоимостью от 4,5 до 8,5 тыс. леев, но их покупают в основном туристы или иностранные бизнесмены, которые приезжают в Кишинев ненадолго и не хотят прерывать занятия спортом. В день нас посещают в среднем около 200 клиентов», — говорит Алексей. Принцип, что «отток набранного контингента не должен превышать 30%», работает у всех. «70% из года в год должны продлеваться. 30% — это клиенты, которые переезжали, заболели и т.д. Привлечь новых клиентов — задача № 1 для всех фитнес клубов. Второе — улучшить качество услуг как внутри, так и вне клуба», — заключает он, имея в виду подготовку молдавских спортсменов для участия в международных соревнованиях.

Концепция ценовой политики Fitnesdoza соответствует трем позициям экономического формата: эконом, бизнес и премиум класса. Только в этом клубе клиент имеет возможность заплатить за свои занятия за день, месяц, полгода или год, в рассрочку, в зависимости от желаемого результата. «Эконом класс — это такие же качественные услуги, только они с менее комфортным сервисом, задуманные для студентов и людей, которые экономят свои деньги. По карточке клиент может пользоваться тем, чем хочет, или всеми предоставляемыми услугами в разумных пределах. Дозировать занятия».

 Пользоваться годовой карточкой намного выгоднее, экономнее и стабильнее. В эконом  классе можно приобрести дешевое членство в «непиковое» время. Это значит, что

вы можете пользоваться услугами клуба в будние дни до 4-х часов», — информирует Оксана Чупрун. Также вы можете оплатить семейное членство или корпоративное членство от 5 человек и получить скидку. Студентам она предоставляется при предъявлении студенческого билета. «Карточки продаются только в евро из-за того, что оборудование, питание, обучение инструкторов покупается в иностранной валюте. Мы можем себе позволить сэкономить на других затратах, но только не на качественных инструкторах. Мы сами организуем семинары, мастер-классы, спонсируем участие персонала на зарубежных обучающих тренингах. Одним словом, все новые практики с европейского, российского, американского рынков сразу внедряются в нашей фитнес индустрии», — заключает она.

Владимир Симин совсем другого мнения. «Большинство фитнес клубов работают по системе акций так же, как и в Украине, России, Израиле. Я считаю это неправильным подходом по отношению к клиентам, которые не дождались Рождества и купили абонемент в июле. Мы никогда не делаем скидок. Годовой абонемент стоит от 8,5–12,5 тыс. леев. Карточки покупаются на целый год, так как походы в фитнес зал  только в течение одного месяца — это стресс для организма. Главное для нас не число продаваемых карточек на сегодняшний день, а количество продленных на следующий год», — рассуждает опытный мастер.

Карточка для детей в возрасте от 6 до 14 лет в Niagara стоит 500 леев, 10 персональных тренировок с тренером по индивидуальной программе в среднем обходятся в 1280 леев. Годовой абонемент стоит 1350 евро. Мужчины посещают клуб активнее, чем женщины.

«В целом, средний возраст нашего клиента — 30–60 лет. Условно наших клиентов можно разделить на две основные категории: первая — деловые люди, которые самостоятельно проходят программу, и вторая — семейные люди, которые приводят в клуб для отдыха всех родных. Первые существенные результаты заметны лишь через 2–3 месяца тренировок. Ценовая политика клуба следующая: первый год клиент платит сумму X, на второй год сумму X с вычетом 20%, на третий год сумму X с вычетом уже 25% и т.д. Привлечение новых клиентов происходит за счет поощрений и премий в размере до 2000 леев в течение первого месяца тренировок. Также они могут выбрать фитнесс услуги на эту сумму. Нынешние клиенты очень претенциозны. Они хотят, чтобы их финансовые расходы были оправданы», — рассказывает об аудитории и ценах самого дорогого фитнес клуба Дан Суручану.

О посещаемости

Самый продуктивный поиск клиентов — это отзывы существующих клиентов, считают в Energifitnes. «Хорошие впечатления клиентов от оказанных нами услуг — это самая лучшая для нас реклама. Посетители при выходе заполняют анкету, указывая свои пожелания или замечания. Таким образом, клиенты доказывают, что мы им небезразличны. Благодаря им, мы становимся лучше», — говорит Владимр Симин.

Международные исследования деятельности крупных фитнес клубов подтверждают, что только 50% клиентов посещают фитнес клубы исключительно из-за возможности спортивной подготовки. Еще почти 15% приходят ради получения дополнительных процедур. Остальные становятся членами клубов ради самой клубной атмосферы общения. То есть клуб — это переплетение многих интересов. Видимо, наши предприниматели серьезно изучают опыт других, что помогает избежать даже мелких ошибок и недочетов.

«Следующим этапом инвестиций в сферу услуг на фитнес поприще для привлечения посетителей будет открытый бассейн. Кроме вложений такого рода, существуют четыре способа заинтересовать потенциальных клиентов: 1) рекомендации через прямую рекламу; 2) наши клиенты рекомендуют наши услуги своим друзьям, знакомым;

3) телемониторинг; 4) выезд сотрудников компании в офис к заинтересованному клиенту», — перечисляет методы привлечения посетителей представитель Alexia.

В Ecosportgim состав клиентов сложился в первый год присутствия на рынке. В день клуб посещают более 300 бизнесменов с плотным графиком, но желающие получить качественный результат. При наличии площади в 1200 кв. метров — это приличная, реальная цифра, считают в клубе. «Невозможно сравнивать наш клуб с другими игроками на рынке, хоть предлагаем мы те же услуги, но по другим отличающимся принципам. Мы оригинальны за счет концепции и профессионального подхода в данной сфере. Наш приоритет, влияющий на концепцию, — место расположения в центре города, в парковой зоне», — уверяет Владимир Рожнов.

На сегодняшний день Fitnesdoza является самой большей сетью фитнес клубов, так как концепция сетевого развития была создана изначально. «Мы открылись в 2004 году в маленькой студии на Чеканах, где проводились только групповые программы. С каждым годом количество членов сети Fitnesdoza увеличивается на 30%. Мы намерены расширяться и в других районах города, соотнося ценовую политику с нашей миссией и с зарплатами наших потенциальных клиентов. Персонал заинтересован, чтоб клиенты чувствовали себя защищенно, комфортно и уютно, независимо от статуса, возраста, физической подготовки», — информирует Оксана Чупрун, директор клуба Fitnesdoza. Как и любая другая индустрия, фитнес, подвержен сезонности. С декабря по март клубы забиты. Также в клубах достаточно посетителей по понедельникам, средам и пятницам. Ранним утром свободнее, чем, например, после 18 часов. Городские клубы обычно открыты с понедельника по субботу, с 7.00 до 23.00, в воскресенье, — с 9.00 до 22.00», — детально информирует представитель Fitnesdoza.

Посещаемость Energifitnes не выбивается из графиков, так что план будет выполнен, с допустимой разницей в 5–7% из-за кризиса. В таких условиях желание учредителей клуба инвестировать в этот бизнес только возрастает. «Возможно, скоро в городе, и не только, появится сеть клубов под этим именем. Для того есть все предпосылки. В день клуб посещают около 500 желающих. Одни приходят утром, плавают и завтракают в кафе, а вечером возвращаются и интенсивно занимаются. Есть люди, которые приходят даже по несколько раз в день», — говорят они.

«Ежедневно Niagara посещает около 450 человек. Они купили карту на год, и весь клуб в их распоряжении со всеми его многочисленными спортивными залами, бассейнами, кортами, сквошем, саунами и прочими составляющими активного и пассивного досуга.

Они сюда могут прийти в любой день, в любое время и провести несколько часов по собственному усмотрению. Причем, сами себе составляют программу и меняют ее в зависимости от сегодняшнего настроения, самочувствия, вспышек на солнце, геомагнитной обстановки и прочих факторов», — говорит директор компании.

Во всех клубах действует специальная программа для детей клиентов. С маленькими спортсменами проводят уроки специальные инструкторы, знающие особенности растущего организма и детской психологии. Предусмотрены игровые уроки по развитию силы и выносливости, творческие уроки: техника оригами, рисунка, различные виды лепки из теста, глины. Программы построены в соответствии с психологическими методиками и приемами, с детьми и родителями работают дипломированные психологи.

Представители фитнес индустрии подтверждают, что абсолютное большинство их клиентов занимается «профессиональным сидением», вследствие чего зарабатывается дисбаланс опорно-двигательного аппарата и мышечной системы. Как следствие, многие традиционные, общепризнанные и безопасные упражнения не подходят всем клиентам.

Также исследования показали, что физическая активность напрямую связана с химическими процессами, происходящими в мозгу, а это позитивно меняет настроение. У людей пожилого возраста, ведущих спортивный образ жизни, наблюдалась такая же четкость и ясность мыслей, как и у молодых людей. Фитнес культура пока не настолько развита в Молдове, еще приходится убеждать людей начать тренировки, подчеркивать достоинства, давать возможность пробовать себя в разном. Но пока человек сделает осознанный выбор, нужно время.

1% населения Молдовы регулярно занимается спортом

На 30% увеличивается с каждым годом количество членов сети Fitnesdoza

6 млн долларов стоит немецкая система очистки воды Dinotek в Energifitnes

30–60 лет — средний возраст клиента фитнес клуба

На 5–7% снизилось посещаемость спортивных залов из-за кризиса

Владимир СИМИН,

директор Energifitnes:

«Чем выше благосостояние людей, тем больше они задумываются о самом главном в жизни — о своем здоровье».

Алексей ПЕРВАНЧУК,

управляющий фитнес клубом Alexia:

«Мы являемся партнерами разных спортивных мероприятий, так как многие члены нашего клуба в них участвуют».

Оксана ЧУПРУН,

генеральный директор Fitnesdoza:

«Эконом класс — это такие же качественные услуги, только они с менее комфортным сервисом, задуманные для студентов и людей, которые экономят свои деньги. По карточке клиент может пользоваться тем, чем хочет, или всеми предоставляемыми услугами в разумных пределах».

Дан СУРУЧАНУ,

менеджер по маркетингу Niagara:

«В целом средний возраст нашего клиента — 30–60 лет. Условно наших клиентов можно разделить на две основные категории: первая — деловые люди, которые самостоятельно проходят программу, и вторая – семейные люди, которые приводят в клуб для отдыха всех родных. Первые существенные результаты заметны лишь через 2–3 месяца тренировок».

Владимир РОЖНОВ,

директор Ecospostgim:

«Мы не можем продавать дешевле услуги, которые предоставляет человек. Труд с участием человека во всем мире стоит дорого».

BusinessClass - Ноябрь 2009, №38

Подпишитесь на электронную версию

 Оставьте свои комментарии

* Автор:

* Комментарий:

* Комментарии не должны содержать нецензурные слова и выражения

* Код:

Отправить