01/04/2010

MoldCell - компания, которая открывает пути...

„Алло!”

28 апреля 2010 года исполняется 10 лет с того момента, когда в сети оператора мобильной связи MOLDCELL раздалось первое «Алло!». Наверное, нам не хватило бы целого журнал для того, чтобы вкратце описать достижения компании за это время. Некоторые из них были очень запоминающимися и стали не только революционными для рынка телекоммуникаций Республики Молдова, но и полностью изменили общий стиль нашей жизни.

Начиная с весны 2000 года, когда появился конкурент, компания Moldcell, и по всей стране прозвучали слова «Вы нас ждали? Мы пришли!», мобильное общение в Республике Молдова стало более качественным, разнообразным, доступным.

Доступность

Эта компания продемонстрировала Молдове, что мобильная связь — это не роскошь, а способ общения в любое время, в любом месте. За последние десять лет развития рынка телекоммуникаций произошло много поворотных событий, которые стали возможными, благодаря инновациям и проектам компании MOLDCELL.

Оператор появился на рынке 10 лет назад, когда число пользователей мобильной связи едва достигало 20 тысяч. Невероятно, но факт! Эта цифра удвоилась уже за первые месяцы деятельности. Со временем мобильная связь стала доступной всем: студентам, школьникам, преподавателям, медикам, пожилым людям, и т.д. Небольшого импульса со стороны компании Moldcell было достаточно для того, чтобы сегодня число пользователей мобильной связи выросло почти до 3 млн по всей стране.

Разнообразие и качество

Как же все начиналось?

До 2000 года основной услугой мобильной телефонии был голосовой звонок. Но, чтобы этой услугой воспользоваться, нужно было заключить долгосрочный контракт с каждым абонентом в отдельности. После 2000 года, с приходом компании Moldcell, была внедрена Служба коротких сообщений (SMS). Возможность отправки коротких текстовых сообщений не только изменила общее видение мобильной телефонии, но и значительно облегчило общение между пользователями, благодаря удобству этой услуги и цене, которая была и до сих пор остается общедоступной.

По мере роста спроса в мобильной телефонии появилась необходимость диверсификации предложений и новых решений. Абоненты Moldcell стали первыми среди тех, кто получил возможность приобрести номера телефонов без подписания контракта и долгосрочных обязательств. Предоплаченный пакет Alocard открыл новые перспективы для мобильной телефонии и стал свидетелем растущего быстрыми темпами количества абонентов. Тогда же появилось такое понятие, как импульсы, которые позже, в 2007 году, были заменены национальной валютой.

Помните пакет Simphony, первый пакет с посекундной тарификацией? Инновация посекундной тарификации переговоров стала примером для подражания и другим операторам. И даже, если это новшество было довольно сложно внедрить, потраченные усилия были оценены по заслугам, а данный метод тарификации был перенят как альтернатива, а позже как основная система тарификации вне зависимости от пакета.

В 2002 году в мире происходит слияние двух крупных телекоммуникационных компаний Северной Европы. В результате этого слияния появляется международная группа TeliaSonera, хорошо известная сегодня в роли мажоритарного акционера оператора мобильной связи в Молдове — компании Moldcell. На данный момент TeliaSonera является одной из самых влиятельных международных телекоммуникационных компаний, лидером на рынках Скандинавии и Балтии, с сильным положением в Евразии, включая Россию (Megafon) и Турцию (Turkcell). TeliaSonera вместе с дочерними компаниями предлагает сегодня услуги общения 148 миллионам абонентов в 20 странах мира (данные на декабрь 2009 года).

Способность реагировать на нужды своих клиентов

В 2003 году, когда Республика Молдова столкнулась с проблемой блокировки сети мобильной телефонии, компания Moldcell разработала услугу, которую многие абоненты нашли очень полезной. Эта услуга — CallNOTES — предоставлялась тогда и сейчас бесплатно. Инновация позволила абонентам Moldcell всегда быть в курсе того, кто звонил, пока телефон был отключен или был вне зоны покрытия. Услугой CallNOTES долгое время могли пользоваться только абоненты Moldcell.

2004 год — время, когда Moldcell сделал из мобильного телефона не просто устройство с возможностью передачи голосовых звонков и обмена сообщениями. Абоненты теперь получили доступ мобильным телефонам к Интернету, благодаря технологии GPRS, без активации или дополнительной платы, потому что услуга предоставляется как одна из основных.

В том же году оператор запускает первый тарифный план с предоплатой и гибкой системой тарификации — Fantasy. Видеоролик о новом предоплаченном пакете надолго останется в памяти жителей Молдовы как самый качественный и красивый видеоролик, сделанный когда-либо у нас. Если до 2004 года существовало только 2 типа подключений (абонемент с ежемесячной фиксированной платой и предоплаченный тарифный план без фиксированной платы), план Fantasy предоставил новые перспективы — абонемент с минимальной платой без включенных услуг. Марка Fantasy получает премию «Коммерческая марка года» в номинации «Открытие года 2004».

Годом позже скорость мобильного Интернета становится в три раза выше, благодаря технологии EDGE. Расширение территории покрытия для EDGE становится приоритетом компании Moldcell. В том же году была запущена услуга CallME, которая стала первой помощью для абонентов Moldcell с нулевым балансом счета.

В 2006 оператор запускает беспрецедентный тарифный план. Речь идет об Alocard Alternativ — первом и единственном решении в области мобильного общения в Молдове, предназначенном для людей с ограниченными возможностями голосового общения. Этот пакет предоставляет возможность общения при помощи письменных сообщений, мультимедийных средств, доступ в Интернет, специализированную Службу абонентских услуг и скидки на приобретение мобильного телефона.

В этом же году оператор запускает на рынок телекоммуникаций услугу Roaming для предоплаченных пакетов на основе технологии CAMEL. Если до этого времени для активации услуги Roaming клиентам необходимо было внести на счет определенную сумму авансом, благодаря технологии CAMEL, пользователи предоплаченных пакетов Moldcell были избавлены от такой необходимости. Новая услуга делает подсоединение к Roaming более легким, без необходимости оплаты услуги авансом, прямо с вашего мобильного телефона.

С 11 июня 2007 года у Alocard новое содержание, новый образ и счет только в леях, вместо импульсов. С этого момента расчет и управление счетом становятся намного понятнее, а абоненты всегда знают, сколько средств у них на счету.

Первый видеозвонок в Молдове совершили 24 июня 2008 года в сети Moldcell директор ANRCETI господин Сергей Сытник, и генеральный менеджер Ericsson Moldova (бывший Министр телекоммуникаций РМ) господин Ион Касьян. Запуск услуг третьего поколения компанией Moldcell тоже стал премьерным для Молдовы (1 октября 2008 года). Более того, оператор изначально предоставляет своим клиентам улучшенную версию стандарта 3G, а именно — 3.5G. Этот запуск классифицируется как один из самых быстрых в мире — практически через 3 недели после получения лицензии.

В конце 2009 года мажоритарный акционер Moldcell, шведско-финская компания TeliaSonera, представляет еще одну инновацию на мировом уровне — первые услуги 4G.

И так как Moldcell появился не только для того, чтобы зарабатывать деньги и платить налоги, конечно же, нельзя не сказать о таком качестве оператора, как социальная ответственность перед страной, в которой он осуществляет свою деятельность. Неоднократно этот оператор был признан компанией примером, если речь идет о поддержке и продвижении концепции корпоративной социальной ответственности в Республике Молдова.

С первых лет деятельности компания MOLDCELL инвестировала в проекты, связанные со здравоохранением и образованием детей, поддержкой молодежи и пожилых людей. В 2007 году Moldcell становится членом Глобального пакта ООН, целью которого является продвижение социальной ответственности. Год спустя Moldcell был избран председателем сети в Молдове, именно в этом году появился ряд таких национальных проектов, как «Образование для всех», Green Day, « Дом без угроз для твоего ребенка» и т.д. Не в последнюю очередь следует отметить, что в этом же году была установлена связь между членами пакта Объединенных Наций и местной администрацией.

Продвигая идею ответственного бизнеса, продолжительного партнерства и лояльной конкуренции, компания на протяжении всех этих лет смогла одержать много побед, но самое важное — это уважение и доверие со стороны сотрудников компании, клиентов, партнеров и акционеров. Компания получила 5 наград «Коммерческая марка года», 4 премий «Налогоплательщик года», две главные премии за достижения в области качества, два сертификата международного образца ISO 9001:2000 и ISO 9001:2008 и т.д.

На свое десятилетие...

Moldcell значит:

сотни услуг и предложений на рынке телекоммуникаций;
13 технологий, запущенных впервые;
более 200 социальных и культурных проектов;
около 900 тысяч верных абонентов;
1,6 млрд леев инвестиций в инфраструктуру страны;
более 2 млрд леев, выплаченных на территории Молдовы в виде налогов, зарплат, социально-культурных проектов.

А в 2010 году мажоритарный акционер оператора, компания TeliaSonera, планирует инвестиции в размере около 180 миллионов леев в развитие инфраструктуры Moldcell.

MOLDCELL — ДЛЯ МИРА С ЛУЧШИМИ ВОЗМОЖНОСТЯМИ

наверх ↑

BusinessClass - Апрель 2010, №43

Подпишитесь на электронную версию