01/11/2009

Сколь ко зарабатывает Интернет кафе в Кишиневе

Сергей НОВАК

Серия материалов «Считаем кассу», в которых журналисты Business Class рассказывают о буднях предпринимателей и подсчитывают их доходы в рамках бизнес пьес, нашла своих почитателей. На этот раз сценарий прислал наш постоянный читатель. В нем он рассказал о заработке кишиневского Интернет кафе. Внимание! В этой истории все персонажи вымышлены. Все совпадения с реальностью случайны.

Действующие лица:

Журналист. Неравнодушный к чужим заработкам репортер.

Сисадмин (Системный администратор). Нечто среднее между действующим лицом и декорацией.

Оператор. Компьютерозависимый субъект.

Владелец. Азартный игрок, который по глупой случайности вместо того, чтобы сыграть в казино, открыл Интернет кафе.

Акт первый

С трудом нахожу Интернет кафе по дешевой рекламной листовке из почтового ящика. Да-а-а... Не очень-то оно соответствует тем райским картинкам, что красуются на флаере. Чтобы пройти в компьютерный зал, протискиваюсь сквозь толпу подростков у входа. Они курят и оживленно спорят о том, кто кого в компьютерной игре «замочил». Народу в зале уйма. Шум, гам, духота. Несмотря на такие условия обитания, похоже, что дела в этом бизнесе идут на «ура»! Я начинаю подсчитывать компьютеры. Один, два, три… От счета меня отвлекает владелец кафе.

Владелец. Двадцать компьютеров! Уже перемножаете их число на стоимость пользования компьютером в час и количество часов в сутки? Неверно считаете!

Журналист. Почему же?

Владелец. Потому что ровно через полчаса школьники разбегутся и зал опустеет. Вы пришли, когда в школах заканчиваются уроки, и ученики приходят к нам потратить остатки карманных денег на игры под предлогом работы с рефератами. Иногда они, конечно, их делают… Но на них тратят так мало времени! Ровным счетом — не более двух минут на реферат. Именно столько, сколько необходимо для того, что ввести в Google тему поиска, скопировать, вставить и сохранить. Некоторые предпочитают не мучиться. Они просто доверяют этот непосильный труд оператору. Платят пять леев.

Услышав, что речь зашла о нем, оператор спешно задвинул подальше под стол бутылку пива.

Владелец. Сегодня день удался? Сколько уже заработал?

Оператор. Полтинник! Приходила постоянная клиентка, заказала десять рефератов. Два часа работы и 50 леев в кармане.

Владелец. Судя по содержимому мусорного ведра, от них уже ничего не осталось.

Оператор. Не! Еще «чирик» есть. А до вечера еще кто-то из клиентов раскошелится. То попросит помочь зарегистрироваться на «Одноклассниках», то найти машину в Германии, то захочет пообщаться по «скайпу» с родными в Италии. Информация людям нужна, а вот научиться пользоваться Интернетом им лень, чем я с радостью пользуюсь.

Журналист. Разве деньги за рефераты не идут в кассу заведения?

Владелец. Да кто же их туда положит? Тогда дежурного придется нанимать, чтобы за отдельную плату контролировал дополнительный заработок операторов. Это все тяжело поддается подсчету, прайс-лист не поможет. И самое главное: у оператора не всегда есть возможность заниматься дополнительной работой. Желающих сбежать и не оплатить за использование компьютера довольно много. Тут за аудиторией нужен глаз да глаз. Пусть зарабатывают ребята. Я только рад, когда у них дополнительные заработки появляются. Наоборот, меня пугает, если оператор довольствуется мизерной зарплатой. Это значит, что он дурит клиентов или владельца кафе. Платить оператору больше, чем полторы тысячи леев, не получается. Текучка очень большая. Кто-то пытается утянуть то, что не полагается, кто-то видит, что в любом случае будет пойман, и сам уходит с бесперспективной работы. Если же не уследить — обворуют! Обдерут, как липку. Будут улыбаться, а как хозяин за дверь, так они сразу продолжат заниматься своими «грязными делишками». И никакие видеокамеры наблюдения не помогут. Способов миллион и один изощренней другого. Это не продажа штучного товара, который можно посчитать в конце смены.

Оператор. У нас правила существуют…

Владелец. А как без них? Если правила нарушены, сотрудник должен быть уволен, чтобы другим было неповадно. Согласных с правилами — единицы! Вообще понимать мотивацию работника очень важно. Приходят сотни кандидатов: компьютерных наркоманов, которым просто нужен доступ к бесплатному Интернету. Такому не нужны деньги, такому не нужны дополнительные заработки, ему даже кушать не нужно. Он не будет работать ни за 100, ни за 1000, ни за 10000 евро. Главное такому в работе, чтобы не мешали «мочить» противника в игре или «кадрить» девчонок на «Одноклассниках». И до работы ему нет дела. Таких я гоню поганой метлой. Найти мифического сотрудника, который всегда бы жизнерадостно улыбался клиенту, невозможно. С трудом находятся те, кто прямо не отшивают клиентов и худо-бедно выполняют свои прямые обязанности.

Журналист. А кто ваши клиенты?

Владелец. Дети приходят поиграть. Подростки в знакомствах вроде «фейсов» и «в контакте» сидят. Те, что постарше, знакомятся в «Одноклассниках». Студенты оформляют свои курсовые, дипломы. Многие приходят воспользоваться недорогой видеосвязью с родственниками по «скайпу». Сколько раз было: родители по Интернету находят детей, уехавших несколько лет назад на заработки, и плачут навзрыд от радости общения друг с другом через вебкамеру. Весь зал вместе с ними слезами от такого зрелища обливается. Круче, чем в шоу «Жди меня»!

Акт второй

Журналист. Ладно, мы отошли от главного циничного вопроса, ради которого все тут собрались: рентабельность Интернет кафе в Молдове!

Владелец. Да, нерентабельно... Благотворительность это, а не бизнес

Журналист. Хватит прибедняться! Меня интересуют только факты. С зарплатой разобрались: по полторы тысячи на физиономию.

Владелец. Скажем точнее: от тысячи до полутора. Мы не при коммунизме живем, когда каждый получает по потребностям, а отдает по способностям. Операторов трое, один системный администратор, один бухгалтер.

Журналист. А зачем нужен системный администратор?

Из-под компьютерного стола выползает небритый парень с руками по локоть в пыли.

Сисадмин. Что значит: «Зачем администратор»? Вы думаете компьютеры — это perpetuum mobile? Или думаете, что местные дети понимают, сколько стоит оборудование, и бережно к нему относятся? Или думаете, в Молдову завозят качественное и надежное «железо» (оборудование — прим. ред.)?

Владелец. Каждую неделю нам приходится подводить итоги «нашествия варваров» и готовить список оборудования для замены. Пока оборудование было на гарантии, кое-что нам меняли, гарантийный срок прошел, больше не меняют. А такие вещи как мыши, наушники, клавиатуры, кард-ридеры — вообще расходный материал. Зачастую молодые чудо-посетители их дезинтегрируют в течение нескольких месяцев. Наушники забывают снять с головы, когда покидают кафе. Мышь и клавиатура — это первое, что «попадает под раздачу», если что-то в игре не так, а нервы сдают.

Сисадмин. Вот только на прошлой неделе все работало, а сегодня уже три пары наушников на ладан дышат. От скачков напряжения блоки питания «дохнут», как мухи. На гарантию такие вещи не принимают: скачки напряжения и физические повреждения — это не дефект производства.

Журналист. А для чего тогда кафе открыли?

Владелец. Как пели ребята из ABBA: «Money, money, money…»!

Журналист. Удивительно! А сколько?

Владелец. Один зал — это около 20 мест, плюс одно операторское. Компьютеры обошлись в 500 евро за каждый. Мебель на одно место — 100 евро. Мультифункционал средней паршивости для черно-белой печати, сканирования и копирования документов стоит 400 евро. Цветной принтер — 100 евро. Сетевое оборудование и локальная сеть — 500 евро. Сервер для качественного распределения Интернета — еще 300 евро. Есть еще огромное количество капиталовложений, которые могут улучшить работу клуба, но без них вполне можно обойтись.

Акт третий

Журналист. О какой средней загрузке зала идет речь?

Владелец. Как только заходите в зал, вы начинаете считать компьютеры и последующую прибыль с зала: 12 рабочих часов в день на 7 леев в час, на 20 компьютеров, равняется 1680 леев в сутки, если не работать ночью. Эту ошибку делают и при проверках прежде, чем оценить, сколько денег можно заработать. Но не бывает такого, чтобы зал был постоянно загружен. Бывают часы «пик», когда нет свободных компьютеров, но это от силы один-два часа в сутки. В утреннее и вечернее время зал пустует. На практике зал загружен на 90–100% лишь в течение 5–6 часов из 12. То есть, вместо 1600, мы получаем на практике 800 леев в сутки. Чтобы достигнуть большей загруженности, в наше время надо очень постараться. Времена, когда на Интернет клубах «рубили капусту», уже канули в Лету. У многих есть компьютеры, нетбуки, чаты на мобильных телефонах. Высокоскоростной домашний Интернет стал доступным многим в Кишиневе. Надо очень постараться, чтобы завлечь клиентов в компьютерный зал. Также пустеют залы и из-за молдавского законодательства. В авторизации от Департамента торговли указанно четко: в компьютерном зале подростки не должны находиться с 8.00 до 14.00, так как в это время школьники обучаются в первую смену в учебных заведениях. И с 14.00 до 17.00 они не должны находиться. Это — время второй смены. И с 22.00 их не должно быть у нас. Подростки должны спать дома. А кто же еще будет ходить в компьютерный зал, как не подростки?

Журналист. Уверен, что этим конфликты с законом не исчерпываются…

Владелец. Куда там! Требований тьма, и все сделано так, чтобы поставить предпринимателя вне закона. К примеру, Центр превентивной медицины при выдаче своей авторизации требует, чтобы на каждый компьютер приходилось не меньше 6 кв. метров площади зала. То есть для 20 машин нужно 120 квадратных метров. О какой рентабельности может идти речь, если аренда подходящего помещения стоит 10–20 евро за метр? Мы ведь не откроем Интернет кафе в промышленной зоне. На практике все сводится к тому, что ты в любом случае оказываешься нарушителем закона и всегда должен. Как тут не упомянуть цитату из книги «Атлант расправил плечи», которая была написана еще в начале XX века.

Владелец открывает книгу и с выражением читает:

«Вы действительно думаете, будто мы хотим, чтобы эти законы соблюдались? — начал доктор Феррис. — Мы хотим, чтобы они нарушались. Вам лучше бы запомнить: вы имеете дело не с группой бойскаутов, и время красивых жестов прошло. За нами сила, и мы это знаем. Ваши друзья — паиньки, а мы знаем истинное положение вещей, и вам следует быть умнее. Крайне сложно управлять невинными людьми. Единственная власть, которой обладает правительство, - сила, способная сломать преступный элемент. Ну а если преступников недостаточно, нужно их создавать. Принимается такое количество законов, что человеку невозможно существовать, не нарушая их. Кому нужна нация, состоящая сплошь из законопослушных граждан? Какая от нее польза? А вот издайте законы, которые нельзя будет ни соблюдать, ни проводить в жизнь, ни объективно трактовать, и вы получите нацию нарушителей, а значит, сможете заработать на преступлениях. Сейчас это вошло в систему, мистер Риарден, это — игра, и когда вы усвоите ее правила, с вами станет гораздо легче иметь дело».

Владелец тяжело вздыхает.

Владелец. В Китае обычное Интернет кафе в крупном городе вмещает сотни компьютеров. Иногда под тысячу. Они выплачивают налоги, обеспечивают рабочие места, никто голову предпринимателю не морочит.

Журналист. А как насчет авторских прав?

Владелец. Кто-то рискует, кто еще не потратил всех денег, пытается купить все лицензионное, кто-то использует бесплатное программное обеспечение. Благо, сегодня довольно много бесплатных программ, распространяющихся по лицензии GPL. Вот только «презумпция виновности» все равно заставляет оправдываться перед инстанциями, отвечающими за соблюдение авторских прав. Они каждый раз выдумывают что-то новое. То им не нравится, что бесплатные программы есть, а контракта с их правообладателями нет. Но они же бесплатны! Им не нравится, что через наушники можно послушать нелицензионную музыку из Интернета. То норовят на экспертизу забрать все жесткие диски и проверить, действительно ли мы используем только программы, распространяемые по лицензии GPL. А с учетом того, что Интернет кафе — это публичное место, то проверяющие могут преспокойно сесть за компьютер и скачать из Инета на жесткий диск фильм или музыкальный файл. Тут же таращат удивленные глаза, вытаскивают «ксиву» с криком: «О! Распространяете «порнушку» и нелицензионные авторские материалы!». Наказывать будут директора фирмы.

C полицейскими намного проще. Они открыто говорят: «Нам для работы компьютер нужен», или «Дайте пять пачек бумаги». А вот сотрудники санэпидемстанции начинают ломаться, как будто первый раз на лапу берут, и затягивать вопросы на месяцы: «Ну, я не знаю, я просто не могу вам подписать бумаги. Меня ведь перепроверять будут». В конце концов, они, конечно, получат, что хотят. Просто цену себе набивают. Ведь на это весь цирк и рассчитан. Но для начала съедят весь мозг.

Журналист. А чего же вы так быстро сдаетесь, раз правда на вашей стороне?

Владелец. Это только в фильмах: «Кто прав, тот и побеждает». Мне как-то показалось, что эти на взгляд несуразные люди просто блефуют. Ну не могут они выписать огромный штраф просто за пыль. Ага! Не тут-то было! Одна подпись в протоколе строгой отчетности мне стоил таких денег!…Он мне еще долго в кошмарных снах будет мне сниться. Можно доказывать, писать заявления в различные инстанции, судиться, но наш закон всегда останется на стороне чиновника. По многим вопросам даже можно доказать свою правоту. Но для их решения понадобится море свободного времени и юристы, которые только за приветствие уже просят сотню евро. А у меня и без этого работы хватает. Расходные материалы, оборудование найти, купить, отвезти на гарантию. Железки, которые в домашних условиях живут около полугода, в Интернет клубе начинают вылетать уже через несколько недель. Регулярно кто-то из экономических агентов хочет то цену поднять, то условия изменить. Чтобы выкрутиться, приходится придумывать и пробовать что-то новое. Все остальное свободное время приходится уделять чтению. Хочешь оставаться на плаву, всегда надо быть в курсе новинок как в софте, так и в железе. За полгода модельный ряд деталей для компьютеров практически полностью меняется.

ЭПИЛОГ

Журналист. Долго ли еще будет актуален бизнес Интернет кафе, ведь скоро в каждом доме будет стоять компьютер с Интернетом?

Владелец. Оттого, что в каждом доме есть газовая плита, в рестораны люди ходить не перестали. И Интернет кафе не исчезнут, даже если на каждом шагу будет бесплатный Интернет. Просто надо всегда быть на шаг впереди прогресса и давать людям то, что они не получат дома.

ЗАНАВЕС

ВРЕЗКА (Не разбивать по отдельности).

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ЗАЛА НА 20 КОМПЬЮТЕРОВ

Капиталовложения

Компьютеры: 21 шт. по 500 евро.

Мебель (21 комплект): 100 евро.

Мультифункционал: 400 евро.

Цветной принтер: 100 евро.

Сеть: 500 евро.

Сервер: 300 евро.

Вентиляция: 1000 евро.

Кондиционер: 500 евро.

Программное обеспечение: опционально.

ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ РАСХОДЫ

Аренда помещения: 500 евро.

Электричество: 200 евро.

Зарплата на всех работников и бухгалтера: 400 евро.

Расходы на уборку: 50 евро.

Интернет: 300 евро.

Налоги: 100 евро.

«Добрым людям»: 50 евро.

Ремонт оборудования: 100 евро.

Расходные материалы (бумага, тонер, чернила, канцтовары): 50 евро.

Охрана «Тревожная кнопка»: 30 евро.

ИТОГО РЫСХОДЫ (по курсу 1 евро = 16 леев) — 28 тысяч леев.

ВЫРУЧКА

Ежедневная: 12 часов на 7 леев/час, на 20 компьютеров = 1680 леев.

Ночной пакет: 15 леев на 20 компьютеров = 300 леев.

Теоретически возможная ежедневная прибыль — 2000 леев в сутки. На практике реально достичь 70% загруженности зала. Выходит: 2000 на 60 % = 1200 леев в сутки.

Дополнительные услуги: 1000 леев в месяц.
Ежесуточные: 1200 леев на 30 дней = 36000 леев.

Всего выручка: 37000 леев.

ИТОГО ДОХОДЫ: 37000-28000 = 9 тысяч леев в месяц.

наверх ↑

BusinessClass - Ноябрь 2009, №38

Подпишитесь на электронную версию