01/04/2010

Собственник VS управляющий. Правила игры

Лучиан ЕНАКИ

Вы создали успешный бизнес. Ваша компания из года в год демонстрирует стабильные показатели роста. В разы увеличилось количество сотрудников, и в десятки раз увеличилось количество операций, совершаемых от имени компании. Успеть дать все необходимые указания, а уж тем более проконтролировать процесс их выполнения практически невозможно.

Взвалить на чужие плечи

Вы — собственник и управляющий в одном лице. В определенный момент вы понимаете, что роль управляющего вас тяготит. Ежедневное оперативное управление компанией с большим количеством распоряжений и указаний стало для вас неинтересной рутиной. Вы чувствуете, что должны больше внимания уделять стратегическому развитию бизнеса, а времени и сил на это практически не остается. А может, вы решили и вовсе отойти от дел и спокойно заняться чем-то далеким от бизнеса? Но как оставить бизнес? На кого? Неужели есть кто-то, кто сможет лучше, чем вы или хотя бы так, как вы управлять своей компанией? В этот момент вы задумаетесь о наемном управляющем и наверняка вспомните несколько историй о том, как управляющие не справлялись со своими задачами, что приводило к упадку, а то и к разрушению бизнеса. Но вы также знаете и процветающие компании, где собственники не присутствуют в управлении, и в то же время их никто не обманывает, и бизнес растет. В чем секрет? Нет секретов!

Давайте попробуем структурировать те проблемы, которые возникают:

собственник не решается передать управление компанией, так как новый управляющий разрушит бизнес или будет скрывать часть доходов;
через определенное время после передачи управления (обычно через год) оказывается, что компания развивается не так, как этого хочет собственник (не те финансовые показатели, не тот темп роста…);
в процессе взаимодействия с новым управляющим почти сразу обнаруживается, что тот все делает по-другому, не так, как это делал собственник. Это ведет к появлению претензий уже на раннем этапе сотрудничества;
сотрудники компании сопротивляются новому управляющему, и начинается череда жалоб и попыток решать все вопросы напрямую с собственником.

Три роли собственника

В процессе делегирования функций управления наемному управляющему важно учитывать следующее:

— во-первых, передача управления — это стресс для всех вовлеченных в процесс сторон. Чтоб уменьшить и сгладить последствия стресса, передачу следует проводить поэтапно;

— во-вторых, отход собственника от оперативного управления бизнесом не означает его уход из бизнеса, а всего лишь переход на позицию контроля над бизнесом. Следовательно, учитывая новую позицию собственника, необходимо разработать и внедрить тот механизм контроля, который будет оптимален и достаточен для получения объективной информации о состоянии дел в компании; — в-третьих, контроль над бизнесом возможен, если только бизнес прозрачен и открыт для собственника. То есть существует формализация основных бизнес-процессов, разработан и внедрен механизм принятия коллегиальных управленческих решений, юридически закреплены полномочия и зоны ответственности каждой стороны, введены институты внутреннего и внешнего аудита и т.д. Чем согласованнее и понятнее работа всех подразделений компании, тем проще их контролировать. Этот контроль осуществляет группа внутреннего, а в некоторых случаях и внешнего аудита. В нее обычно входят финансист, юрист и специалист по тому сектору экономики, в котором работает компания. Они осуществляют практический контроль всех действий компании и, что самое важное, подотчетны они только собственнику, представляя ему отчет по строго установленной форме. Они своего рода профессиональные «глаза и уши» собственника в компании. И последнее, в случае передачи полного оперативного управления компанией собственник все равно отвечает за принятие определенных решений. Каких и в каком объеме зависит от желания собственника и от того, кем он видит себя в будущем.

Исходя их вышесказанного, можно определить три роли собственника по отношению к бизнесу, которые отличаются по своей сути. Собственник может управлять:

деятельностью компании;
развитием компании, ее стоимостью;
инвестициями.

Каждая роль предполагает свою степень участия в управлении, свое распределение ответственности, свой уровень контроля бизнеса. Рассмотрим более детально каждую роль.

Управление деятельностью компании часто внедряется, когда у компании несколько собственников. Между ними происходит разграничение полномочий и распределение управленческих функций. В компании разрабатывается и внедряется механизм децентрализации принятия решений. Каждый из собственников, будучи топ-менеджером, отвечает за свою область деятельности, делегируя вниз по иерархической лестнице принятие решения на операционном уровне. В данном типе управления роль наемного управленца специализирована. Он привлекается для ведения определенных направлений, как, к примеру, финансовый департамент

Управление развитием компании, ее стоимостью. В данном случае оперативное руководство компанией переходит к наемному управляющему, а собственник оставляет за собой право управления стратегическим развитием и стоимостью бизнеса. Из этого следует, что собственник не входит в оперативное управление компанией и не занимает в ней функциональных должностей. Он выбирает и утверждает план развития компании, бюджет и формы привлечения инвестиций из тех вариантов, которые предлагает и разрабатывает орган управления компанией и управляющий. В данном случае собственник делегирует управляющему все функции, связанные с оперативной деятельностью компании, и необходимые полномочия для их осуществления и реализации стратегии развития. Ни при каких условиях собственник не вмешивается в оперативное руководство, за исключением форс-мажорных обстоятельств или превышения полномочий управляющего. Управляющий, получив соответствующие полномочия, обязан реализовать их согласно стратегическим планам развития и утвержденному бюджету компании, действовать на благо компании и своевременно предоставлять собственнику полную и достоверную информацию, необходимую для контроля и принятия решений. Из этого следует, что нужно разграничить и формализовать полномочия и ответственность между собственником и управляющим, а также разработать механизм принятия управленческих решений желательно с учетом коллегиального мнения .

Управляющий инвестициями. В данной модели управляющий полностью занимается оперативным и стратегическим развитием бизнеса, а собственник предоставляет ему для этого капитал (по сути, становится инвестором). Из этого следует, что владелец не имеет никакого отношения к управлению компанией, а управляющий самостоятельно, в рамках декларируемой им стратегии, принимает все решения. Собственник может задавать ограничения по финансовым показателям (рентабельность на вложенные инвестиции, размер дивидендов, стоимость компании и ее ликвидность), а также маркетинговые (ограничения по отрасли, где управляющий имеет право самостоятельно принимать решения о развитии бизнеса в рамках своей отрасли, но не имеет права на перепрофилирование в другую).

Порядок – залог успеха

Данные модели управления определяют четкие взаимоотношения позиций собственника и управляющего. Основная проблема при передаче полномочий — это неточное представление собственника о том, какую модель управления он собирается внедрить. Эта неопределенность вносит постоянную большую «нервозность» и в работу управляющего, который все время находится под огнем критики, что, в конечном счете, приводит к его уходу из компании. Все представленные выше модели требуют поэтапного, четкого и формализированного внедрения, с разработкой ясных механизмов бизнес-процессов и их контроля. Процесс передачи управления от собственника к наемному управляющему может занимать до одного года, а то и более. Спонтанный переход всегда чреват неудачами. Первый этап реорганизации — это определение собственником оптимальной и комфортной модели управления. Как быть, если у компании несколько владельцев, и все они хотят внедрения разных моделей управления? Как меняется мотивация управляющего в случае передачи ему миноритарной доли в компании? Вопросов возникает много и в каждом случае приходится искать индивидуальные решения. Желаю и собственникам, и управляющим соблюдать правила игры и быть одной командой!

Выноска

В случае передачи полного оперативного управления компанией собственник все равно отвечает за принятие определенных решений

Выноска

В Молдове существуют процветающие компании, где собственники не присутствуют в управлении и в то же время их никто не обманывает, и бизнес растет

наверх ↑

BusinessClass - Апрель 2010, №43

Подпишитесь на электронную версию