01/04/2010

Честное бизнесменское!

Нелли ЧОБАНУ

Дельцы и предприниматели всего мира в последние 300 лет совершали миллионные сделки, полагаясь лишь на «купеческое слово», которое никогда не подводило. Актуально ли оно в наши дни в Молдове?

После ряда неудачных попыток наладить контакты с молдавскими органами власти и бизнесменами румынский предприниматель Кэлин Харшия отказался от расширения своего бизнеса в Молдове. Наша страна в очередной раз была отвергнута потенциальным инвестором. Кэлин признался в своих неудачах. Несмотря на обещания, представители молдавской бизнес среды не предоставили всей необходимой информации для развития проекта, который румынский бизнесмен планировал реализовать совместно с ними в Молдове. Другое молдавское предприятие, работающее B2B, опять же, несмотря на обещания, не подготовило списка потенциальных клиентов. Оно продержало иностранного инвестора в неведении в течение двух месяцев! Кэлин Харшия потерял время. А, как известно, время – деньги. Может, гостю просто не повезло с молдавскими партнерами, или у нас данное бизнесменом слово не ценится ни на йоту? Эта история побудила поинтересоваться у наших предпринимателей, насколько актуально верить честному бизнесменскому слову или обещанию. Совершают ли предприниматели сегодня миллионные сделки в Молдове, полагаясь лишь на честное слово, которое ранее никогда не подводило и называлось «купеческим».

Константин МАТВЕЕВ,

директор компании Dalia

«Слову бизнесмена» я предпочитаю «купеческое слово»

«Купеческое слово» для меня превыше любого документально зафиксированного контракта, договора или другого соглашения. За свои слова и поступки я всегда отвечаю.

Не люблю выслушивать или придумывать оправдания невыполненным обещаниям и несдержанным словам. Это выглядит искусственно и неуместно. Бывают компании с отличной репутацией, которые годами возглавляют топы самых известных и примерных, с точки зрения корректности. Они безупречны при выполнении предпринимательских операций. Но за один день они роняют свой имидж из-за одного невыполненного обещания. В среде, где приходится работать с деньгами и людьми, «купеческое» слово играет огромную роль.

Мой партнер не сдержал своего слова…

Неприятно, когда по чей-либо вине нарушаются порядок и сроки. Когда все идет не по намеченному плану. Мой партнер не выполнял свои НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ обещания, из-за чего происходили КРУПНЫЕ неприятности. Это сказывалось на наших отношениях, а в итоге так и остались на его совести. Бывало, что партнер, который отдавался нашему общему делу, не выполнил серьезных обещаний, и я даже пошел ему навстречу: помогал пролонгациями платежей, финансами.

Похожие ситуации раньше случались чаще, но со временем мы изучили рынок и работаем в основном с серьезными партнерами. Но в то же время не отказываемся и от сотрудничества с теми, кто подводил. В бизнесе заинтересованные стороны вынуждены идти на компромиссы.

Я не сдержал своего слова…

Бывает, обещаешь, но интуиция подсказывает, что можешь не выполнить обещанного в сроки. Например, недавний ураган задержал наш транспорт в Европе на несколько недель. Форс-мажор. Поэтому лучше подстраховываться. Конечно, ситуации в жизни бывают разные, но я стараюсь не подводить. В случаях, когда что-то не выходит включительно по моей вине, спасает хорошее настроение партнера или удачная шутка. В своем деле превыше всего ставлю положительные моменты. Бизнесу мешает, когда один из партнеров обращает внимание лишь на проблемы.

Что весомее: контракт или слово?

Для меня важней любого письменного контракта — слово. Однозначно. Контракты как страховка. Бывает, их даже не читаю. Как бы парадоксально это не звучало в наши дни, но я доверяю своим партнерам. В суд на своих партнеров не подаю и сам туда не спешу! Кроме испорченных взаимоотношений, потерянного времени и денег, ничего больше ими не добьешься. Во всех случаях лучше обходиться миром».

Игорь УНГУРЯНУ,

коммерческой директор компании Ungar

Единственный шанс

«Сдержать свое слово для меня — это шанс. Второго такого может и не быть. Уважаемый человек, нарушивший обещание однажды, может потерять навсегда доверие к себе. В бизнесе неприменима поговорка: «Я — хозяин своего слова: захотел — дал, захотел — взял!». Лично я стараюсь не давать слово в тех случаях, когда не уверен на все 100%. Лучше скажу: «Я очень постараюсь». Ну, а если уж пообещал, надо сделать, а то буду страдать от угрызений совести. Пунктуальность человека не разделить на две части, как бизнес, и жизнь у нас течет в одном русле.

Мой партнер не сдержал своего слова…

Такие сделки обычно заканчиваются судом. Их можно решать мирным, договорным путем, но не всегда. Мне встречались партнеры, которые в решающие моменты нашего сотрудничества переставали отвечать на мои звонки, идти на контакты и признали свою некорректность после того, как я заявлял о них в судебные органы. Воспоминания не самые приятные. Правда, конфликт разрешился в мою пользу. Очень надеюсь, что такое не повторится больше.

Я не сдержал своего слова…

Было нечто подобное один раз, и я этот случай запомнил навсегда. Я заключил со своим клиентом очень важный контракт, который должен был вступить в юридическую силу только после получения от клиента первого аванса. Речь шла о большей сумме в евро, которая так и не поступила на счет моей фирмы, и я, соответственно, не торопился выполнять свои обязанности, хотя сроки поджимали. При выявившихся обстоятельствах, я считал морально правильным сообщить партнеру, что я расторгаю контракт, и предложил компенсировать причиненный ему моральный ущерб.

Клиента не устраивало мое предложение. Видимо, он рассчитывал на большую сумму. Клиент подал на меня в суд. В итоге он получил столько же, сколько я рассчитывал предложить ему в виде компенсации за расторгнутый контракт».

Нужно остерегаться таких ловушек. Знать бы заранее, что на уме у незнакомых людей! Из-за нарушения обещания партнерами иногда приходится расплачиваться собственными деньгами.

Что весомее: контракт или слово?

«Я считаю, что во всех случаях должен существовать контракт. Вдруг партнер забудет условия договора? Контракт — это страховка».

Александр ПИНЧЕВСКИЙ,

председатель Совета директоров холдинга Elita 5 Group

«Вопрос «обязательств» играет огромную роль особенно в предпринимательской деятельности. Он важен для партнеров и прочих людей, с кем приходится контактировать. Предприниматель-бизнесмен является публичным человеком, и на то, что он говорит, тем более, что обещает, обращает внимание все общество. Сдержать данное слово нужно, независимо от обстоятельств.

Мой партнер не сдержал своего слова…

Бывало всегда и случается довольно часто. В разных случаях отношения с партнерами, которые подвели, были разными. К каждому случаю я предпочитаю подходить индивидуально. Были случаи, когда партнер не сдержал обещания не по собственной вине. Это — одно. Ну, а если из-за его разгильдяйства, то это раздражает и разочаровывает.

Я не сдержал своего слова…

Не могу похвалиться тем, что этого не бывало. Безусловно, случалось, но по объективным причинам. Из-за огромного желания помочь людям обещал, но возможности выполнить не представилось. Бизнесмен нередко оказывается заложником непредвиденных обстоятельств. Если говорить о последствиях, стараюсь всегда, чтобы они были по минимально разрушительны.

Что весомее — контракт или слово?

Вопрос не совсем корректен. О силе слова можно говорить в личных отношениях, ну а в бизнесе, в деловых отношениях, необходимо все договоренности оформить документально».

наверх ↑

BusinessClass - Апрель 2010, №43

Подпишитесь на электронную версию