В сезон рождественских и новогодних праздников многие компании даже не нуждаются в рекламе. На них работают щедрые предложения, «говорящие» витрины, иными словами, «аукционы сниженных цен» в преддверие праздников. И, самое интересное, что операторы рынка точно определили: что местному потребителю стоит раз увидеть хорошие предложения, и эффект «сарафанного радио» срабатывает немедленно.
Оглянитесь вокруг и скажите, ну разве не красиво? Везде мелькают разноцветные билборды, разукрашенные витрины, специальная реклама на телевидении. А знаете что у них общего? Именно то, что в период новогодних праздников нас «балуют» кричащей рекламой со словом «скидки». И что радует на самом деле, в этот период начали рекламироваться такие компании, которые в течение всего года на рекламные щиты было не затащить. К примеру, международная компания Coca Cola уже несколько лет подряд появляется на билбордах только в преддверие рождественских и новогодних праздников: такое впечатление, что без этих рекламных щитов Дед Мороз перепутает адрес страны и обойдет нас стороной. При этом билборд выглядит красочно, ярко и придает настроение. Есть, конечно, среди компаний и те, что на протяжении всего года обдумывали, чем нас, потребителей, зацепить, и вот выдали. Moldcell начал напоминать о том, что скоро Новый год, в начале декабря. Так же серьезно подготовились и запустили активную рекламу и Orange c Unite. Да, в принципе, во всех категориях нашлась пара-тройка активистов, которые запустили новогодние рекламные кампании одновременно со всем цивилизованным рынком.
Активность, или будь в Топе
Уже традиционно одними из наиболее активных в праздничный период в рекламном плане остаются магазины одежды, бытовой техники и мобильные операторы. В это время практически все брэндовые магазины объявили скидки. Разница только в том, что есть и такие, которые сделают это после Нового года. Другая особенность Молдовы: настоящие скидки предоставляют далеко не все участники рынка, а если кто-то и дает клиентам скидки, выгодные предложения, то чаще всего он делает это уже после Нового года. Припоминается мне, что многие отечественные магазины зависят от головных офисов, которые находятся за пределами нашей страны, и, значит, запустить такую «рекламную фишку» они смогут только после того, как хэдофис решит, сколько процентов, где и в какой период. Другими словами, у них скидки приурочены не столько к Рождеству, сколько к окончанию осенне-зимнего сезона. Обычно, в таких магазинах «аукцион щедрости» начинается с двадцатых чисел декабря. Сначала устанавливаются 20-процентные скидки практически на весь ассортимент, далее они увеличиваются до 30%, 50% (это вызывает наибольшее оживление среди клиентов) и, наконец, финальная скидка 60–70% в начале или середине февраля, а может быть и в марте. В разных магазинах сроки проведения уценочных акций, как и проценты скидок, могут различаться.
Также в этот период активно себя продвигают местные операторы бытовой техники, у всех на слуху предложения от Bomba, Maximum и Fox Mart. «Лучшие цены», — говорят они, и это так и тянет посетить их магазины и найти «три отличия».
Очень интересный момент заключается в том, что в преддверии праздников банки акцентируют внимание на яркие праздничные картинки и выгодные условия, что неудивительно, если учесть что рекламная активность банков в это период возрастает. Особенно заметным это становится в первые недели Нового года, когда улицы городов украшаются не только елками, но и новогодними рекламными «кейсами» с призывом открыть банковские вклады на льготных условиях или взять кредит на любые цели. Например, на то, чтобы съездить куда-нибудь на рождественские каникулы.
Банкиры не скрывают: главное для них в этой ситуации передать в рекламе ощущение приближающегося (или уже наступившего) праздника. Поэтому стандартным набором становятся елки, свечи, коробки с подарками, переливающиеся всеми цветами радугами игрушки и, конечно, льготные проценты. Последний пункт особенно важен, потому что праздники продолжаются всего несколько дней, а привлечь выгодные банковские вклады (в большинстве случаев новогодняя реклама призвана «продвигать» как раз такой продукт, как депозиты физических лиц) банки стремятся на длительные сроки.
Особое внимание
Иногда продавцы элитной одежды ограничиваются лишь легкой стимуляцией покупателей. Обычно каждый год бывают скидки в конце декабря. Например, устанавливается скидка в размере 10 процентов на весь ассортимент. Бывают распродажи и после Нового года, но политика этих заключается в том, чтобы скидки не афишировались и не назывались словом «распродажа». О том, что есть скидка, клиент узнает на месте, и преподносится это как маленький сюрприз покупателю. Заметьте, в этом году наблюдается тенденция преподношения подарка, начиная с брелока, в магазинах одежды, и заканчивая морозильной камерой в магазинах бытовой техники.
Часто у продавцов возникает желание совместить рекламную и собственно распродажную скидку. Например, если о скидке сообщает объявление «На такую-то модель телевизора — специальная цена», то весьма вероятно, что фирма-производитель вместе с дистрибьютором рекламируют новинку. То есть речь идет о рекламной скидке, стоимость которой заложена в расходы производителя. Довольно велик соблазн подобную рекламную скидку (5–10%) выдать за новогодний подарок от продавца. В лучшем случае продавец снизит цену еще на 5%, и получится «новогодняя скидка» в 15%.
Отдельная строка
В принципе, скидки возможны (и уместны) в любой сфере услуг. Если даже в медицинских центрах под Новый год лечат зубы дешевле, то почему бы по такому же принципу не действовать химчисткам, интернет-провайдерам, фитнес-клубам? И действительно, значительная часть спортклубов с начала декабря до окончания официальных «каникул», то есть до января, предлагает стать их клиентом со скидкой. Рассчитанная на полгода или на год скидка будет составлять от 15 до 30%.
Новогодние скидки бывают даже в аптеках и книжных магазинах. Например, в одной из столичных аптек действует акция: сделай покупку на сумму 1000 леев и получи дисконтную карточку. А вот на сколько процентов, я уже не вдавалась в подробности, но знаю одно: в этой сети аптек максимальная скидка составляет не больше 10%. Если честно, и это приятно, особенно, когда на такие товары есть предложения.
Кстати, хотелась бы отметить, что во всем мире скидки предоставляют и службы экспресс-доставки, но, обзвонив известные компании, поняла, что у нас такого нет. При этом, в одной из них меня связали с отделом маркетинга и, оценив мой вопрос, решили наверняка, что это — неплохая идея.
А вот следующие предложение я бы назвала «вспомним девство»: в преддверии праздника любой житель республики с помощью Poşta Moldovei мог пригласить Деда Мороза в офис или к себе домой с тем, чтобы вручить подарки сослуживцам, родственникам или детям.
На авиаперелеты новогодние скидки почти не распространяются. Цены на авиабилеты зависят от конкретного дня, а не от сезона. Например, слетать в Париж экономическим классом можно за 800 евро, за 1000 евро, за 1200 евро — все зависит от конкретного дня и укомплектованности самолета. И неважно, летите вы в начале, в конце декабря или в январе. Билеты на авиаперелеты как были одними из самых дорогих во всей Европе, так и остались, притом, что многие международные компании делают скидки, пусть незначительные, но приятные.
С начала декабря рекламу запустили и туристические агентства. Несмотря на множество билбордов с предложением поездки в горы, меня потрясло все-таки другое. Письмо по электронной почте, тема «Выгодные поездки». В общем, акция состояла в том, что компания приглашает за 89 евро поехать на экскурсию в Румынию на 4 дня. В цену входит виза, дорога, завтрак и ночлег. А вот что на самом деле меня расстроило, то, что именно в праздничный период цены в любом отеле в горах Украины, Румынии или Болгарии чуть не ли ни на 50% выше. А спустя несколько дней, то бишь, после 5–7 января, стоимость услуг возвращается на свои места.
Кстати
Светлана КАТАНА,
директор маркетинга сети магазинов Bomba:
«Со дня образования сети наших магазинов действуют новогодние скидки. Данные акции распространяются как на мелкую бытовую технику, так и на крупную. Можно сказать, что такие типы акций поднимают популярность любого магазина».
Юлия АФАНАСЬЕВА,
директор магазина Forever 18:
«Мы не рекламируем на билбордах в городе наш магазин, зато мы предлагаем нашим клиентам ощутимые скидки и выгодные предложения. Такого рода скидки приурочены не только к Новому году и Рождеству, но и к окончанию осенне-зимнего сезона».
Елена ГИДИРИМ,
директор магазина Debenhams:
«Магазин отличается от других тем, что в этот период, помимо «скидочных» предложений, еще к нам завозится и специальный новогодний товар, например, игрушки, новогодние сувениры. Ну а размер скидки на все остальные товары достигает 50–70%. Как правило, большие скидки в феврале, а стартовое предложение доходит до 30%».
Вusiness Сlass INFO
Во время любых распродаж действует закон о защите прав потребителей. Юридически в законодательстве распродажи не фигурируют, но именно поэтому никаких исключений из правил торговли в этом случае быть не может. Продавец не имеет права устанавливать какие-либо ограничения на возврат или обмен товара, продающегося со скидкой. Единственное исключение, когда товар уценен вследствие брака, о чем покупатель в обязательном порядке должен быть проинформирован. В этом случае клиент, купив бракованную вещь, не имеет права предъявлять претензии продавцу
наверх ↑BusinessClass - Январь 2010, №40
Подпишитесь на электронную версию
| Dow Jones | 12890.46 | ▲ | 0.05% |
| Nasdaq | 2927.23 | ▲ | 0.39% |
| FTSE 100 | 5895.47 | ▲ | 0.33% |
| Dax | 6788.8 | ▲ | 0.59% |
| Cac 40 | 3424.71 | ▲ | 0.43% |
| BBC Global 30 | 5938.03 | ▼ | -0.21% |
за лучшие билборды месяца!
за лучшие ролики месяца!
Александр Муравский
Анатолие Паладе
Жанетта Хангану
Ольга Нисенбойм
* Комментарии не должны содержать нецензурные слова и выражения