01/11/2009

Как работают коллекторы

Во всех странах компании постепенно осознают, что для того, чтобы успешно конкурировать и увеличить объемы коммерческого портфеля, необходимо наладить эффективную работу с задолженностью. Работать должны специалисты, гарантирующие применение только законных методов, чтобы не наносить урона имиджу самого кредитора.

Взыскание долга – настоящее искусство. Далеко не всем юридическим компаниям по зубам взыскать долг с должника. Специалисты Colect Capital Grup, одной из первых[ специализированных коллекторских компаний на молдавском рынке, рассказали, как работает их агентство.

Специализированных коллекторских компаний, оказывающих полный комплекс услуг по возврату проблемной задолженности и предоставляющих услуги по всей территории Молдовы, до появления на рынке Colect Capital Grup не было.

Colect Capital Grup представляет своих клиентов на протяжении всего процесса по взысканию задолженостей с дебиторов, который можно условно разделить на три этапа: взыскание в досудебнем порядке, на стадии судебного производство и непосредственно на этапе исполнительного производства. Цель коллектора — не выиграть суд, а вернуть кредитору деньги быстрее и дешевле.

На первоначальном этапе специалисты компании ведут переговоры с дебиторами, знакомят их с претензиями кредиторов. Огромное внимание уделяются сбору информации. Есть древний постулат: «Кто осведомлен, тот вооружен». Чтобы быть во всеоружии аналитики Colect Capital Grup изучают должника, определяют его возможности, экономический потенциал. Изучают историю его деловых отношений с финансовыми структурами, другими кредиторами и дебиторами. Ведут работы с местными органами власти, налаживают контакты со знакомыми, соседями дебитора. Делают предварительную оценку активов.

«Максимальный багаж информации позволяет вести с ними серьезные переговоры», — отмечает партнер Colect Capital Grup Виктор Мандрабурка. На этом же этапе изучаются все возможные варианты выхода из ситуации. Около 40% дебиторов признают свой долг и даже сами предлагают варианты погашения задолженности. Colect Capital Grup вникает в суть проблемы, изучает предложенные способы расчета и после дополнительных консультаций с кредиторами осуществляет мероприятия по взысканию задолженности. Colect Capital Grup пытается оградить кредитора и получить от дебитора дополнительные гарантии в случае подписания согласованого графика расчетов. Если же дебитор не признает долг или частично его оспаривает, дело передается в суд. На этом этапе кредитора во время судебного разбирательства представляют специалисты Colect Capital Grup. Одновременно коллекторы следят за всеми действиями дебитора. Все действия Colect Capital Grup на данном этапе нацелены не на бесконечные судебные тяжбы, а на убеждение дебитора в неизбежности взыскания, избежания им дополнительных затрат и предостережение об уроне его бизнесу в случае продолжения конфликта. Такой подход не только принимается дебиторами, но и в большинтсве случаев является залогом успеха, за исключением злостных неплательщиков, к которым приминяются другие, более жесткие законные методы.

«Мы работаем системно», — отмечает партнер Colect Capital Grup Виктор Магнет. Зачастую дебитор, имея иск на руках, пытается всеми силами избежать расчета. Поэтому на этапе судебного разбирательства Colect Capital Grup принимает все необходимые меры для того, чтобы не позволить дебитору избавиться от активов. Грамотное использование норм законодательства позволяет создать вокруг дебиторов атмосферу напряженности и неопределенности, что психологически настраивает их на скорейшее погашение долга. Основная идея работы Colect Capital Grup — постоянное внимание к каждому дебитору на всех стадиях возврата долга. Colect Capital Grup учитывает психологический склад каждого должника и на основе этого применяется наиболее оптимальная система воздействия на него. Получив исполнительный лист, коллекторы вместе с судебными исполнителями проводят процедуру ареста имущества, его оценку. Позже специалисты Colect Capital Grup проводят аукционы, находят покупателей. Параллельно ведутся поиски способов расчета с дебитором. По отношению к нему применяется политика «кнута и пряника».

Процент возврата долгов через Colect Capital Grup внушителен. Во многом высокая эффективность работы компании обеспечена рядом факторов. Среди них — профессионализм сотрудников коллекторского агентства. В компании работает более 20 сотрудников, большинство из которых имеет высокую юридическую подготовку и опыт работы в исполнительных офисах. Они знакомы с взысканием долгов не понаслышке. Также быстрое реагирование и оперативность сотрудников компании обеспечивает территориальное зонирование. У Colect Capital Grup есть постоянные представители на севере (Фалешты, Единцы, Дрокия и Флорешты), юге республики (Кагул, Чимишлия), центр республики (Кишинэу).

ДОСЬЕ Business Class

Среди клиентов Colect Capital Grup можно отметить крупные страховые компании, банки, лизинговые и финансовые компании, винодельческие и сахаропроизводящие компании и т.д. Кроме того, Colect Capital Grup активно работает с иностранными клиентами из Польши, Румынии, России, Франции, Австрии и Германии. Colect Capital Grup входит в Международную ассоциацию Total Credit Management Group Global Debt Collection и другие профессиональные организации.

КОНТАКТЫ

www.colect.md, email: info@colect.md; тел.: 856-007, моб. тел.: 79 771 759; 79 771 751; 79 771 791

наверх ↑

BusinessClass - Ноябрь 2009, №38

Подпишитесь на электронную версию