01/07/2010

Джек Дорси: Мальчик, заставивший «щебетать» весь мир

Оксана ГЫЛКА

Крупный бизнес может появиться на свет из самой неожиданной идеи. Проект Twitter возник из желания любознательного программиста Джека Дорси постоянно быть в курсе того, что делают его товарищи. В связи с этим в Интернете появился сервис микроблоггинга, который теперь влияет на судьбы мира. А Дорси и его друзья смогли привлечь десятки миллионов долларов инвестиций в компанию, изначальной целью которой не было получение прибыли.

Оксана ГЫЛКА

Родом из диспетчерской

Дорси родился 19 ноября 1976 года в г. Сент-Луисе (штат Миссури, США). Он был вовлечен в программирование с самого детства, поэтому неудивительно, что уже в 14 лет мальчик писал программы для диспетчерских такси и пожарных служб. По одной из версий идея Twitter возникла у него как раз в один из моментов, когда он в очередной раз услышал, как водители переговариваются друг с другом о том, где они и чем заняты. Согласно другому источнику, корни идеи тянутся с более ранней увлеченности Джека.

«Я находил работу курьеров магической, — рассказывает он. — Мне нравилось отслеживать физический путь информации из одного пункта города в другой или даже по всему миру. Кто-то брал пакет, клал его в мешок, шел куда-то, а затем, вытащив из мешка, передавал его кому-то другому».

Но не только согласованность в действиях людей восхищала мальчика. В ходе собственных детских исследований, как именно курьерская система работает, Джек обнаружил, что есть и параллельный цифровой перенос информации, которая подразумевала только координационные усилия. Ему так понравилась идея цифрового отображения перемещений по городу, а понятие работы курьеров как физические проявление этих перемещений, что он решил внедрить собственные курьерские услуги на велосипеде. Для этого он посадил за руль собственного брата, а сам, сидя на багажнике, стал отмечать путь их общего следования. Ему очень понравилось писать программное обеспечение и визуализировать свою работу, хотя, чуть погодя, Джек понял, что в Сент-Луисе нет необходимости для велосипедных курьеров.

Быстрый распад своего подросткового стартапа не остановил юношу. Обучаясь на втором курсе Научно-технологического университета штата Миссури, он случайно наткнулся на нью-йоркскую диспетчерскую компанию, которая управляла передвижениями курьеров с помощью устройств на ноге, велосипеде или мотоцикле. Естественно, Джек тут же им написал. После недельного «преследования» главы фирмы с просьбой принять его на работу юноша приехал в Нью-Йорк. Там ему и рассказали о еще только зарождающейся системе коротких сообщений (SMS), а также о новой программе, благодаря которой диспетчер мог просматривать в режиме реального времени на карте все действия и перемещения курьеров. Дорси понравились обе идеи, и он захотел опробовать их на своих друзьях. Ведь он так любил рассылать сообщения «Где ты?» и «Что делаешь?», но набирать и отсылать их, по его мнению, было делом долгим и нудным.

Первый щебет

Окончив университет, Джек переехал в Калифорнию, где устроился работать программистом. Там он познакомился с будущими партнерами: Бизом Стоуном и Эваном Уильямсом. Втроем они и воплотили в жизнь его мечту.

Twitter был создан в марте 2006 г. Первое «чирикание» являлось внутренним и раздалось в 12.50 ночи. Тогда Джек просто скинул по сети фразу: «Только что был создан мой Twitter». Спустя несколько минут он невинно добавил: «Приглашаются все сотрудники». Это было началом революции Twitter.

На вынашивание и оформление своей идеи фикс Дорси потратил не один год, но на создание первого варианта программы ушло всего две недели. В результате, сервис позволял видеть статус каждого из собеседников (первоначально его так и хотели назвать — Stat.us) и обмениваться короткими сообщениями со всеми, кто подписан на их получение. Ограниченный размер сообщений (140 символов) диктовался тем, что они доставлялись не только через сайт Twitter и электронную почту, но и через SMS.

Сегодня микроблог состоит не только из мини-отчетов о жизнедеятельности авторов. Пользователи пишут в нем свои мысли, реплики, любые новости. Так, например, именно они одними из первых поведали миру о террористической атаке в Мумбаи, помогли составить списки погибших и раненых и сообщили более полную и оперативную информацию, чем новостные агентства. Правда, индийское правительство призвало всех тогда не писать ничего в мини-блоги, так как Twitter читали также и террористы.

Нет худа без добра

Итак, никто и представить не мог, что Twitter станет серьезным средством коммуникации. Ведь первые отклики о сервисе сводились к мнению: «Прикольно, но бессмысленно». Попадались и более злобные отзывы. Так, например, один из комментаторов отреагировал весьма негативно, назвав программу «самой тупой из всех, когда-либо ему встречавшихся!». Вопреки такому скептицизму, сервис набирал обороты. И это несмотря на то, что в момент подъема популярности Джека и его друзей ждал неожиданный сюрприз.

У компании Odeo, до сих пор поддерживавшей начинания юных программистов, закончились деньги. Не прошло и месяца после основания Twitter, как Джеку пришлось думать об увеличении капитала и о том, как выжить в качестве отдельной компании. Но переживать пришлось недолго! «Мы еще не успели переварить произошедшее, — вспоминает Дорси, — как получили записку, приглашавшую нас на завтрак. С ее автором мы встретились в одном из отелей Сан-Франциско. Там произошел довольно короткий, но продуктивный разговор. Вернувшись в офис через 30 минут после завтрака, мы обнаружили в почтовом ящике отсканированное изображение: чек на полмиллиона долларов».

Фред Уилсон предложил себя не только в качестве спонсора, но и стратегического консультанта Twitter. По рассказам ребят, несмотря на тотальную занятость, он всегда находил время для совета. Причем, его стратегия была сосредоточена не только на общей картине, но и на мельчайших особенностях использования программы Twitter активными пользователями. «Кстати, что не менее важно, Фрэд изо дня в день именно таким и являлся. Очевидно, поэтому он так любил наше детище», — предполагает Джек.

Новый спонсор пришел на площадку с множеством вопросов и запросов. Это позволило прояснить мысли молодых основателей как вокруг продукта, так и вокруг компании в целом. В итоге, Фред обеспечил Twitter большим, чем просто деньгами: он поспособствовал ведению продукта в успешном направлении. Сегодня, по подсчетам Financial Times, у Twitter 60 млн уникальных посетителей со всего света в месяц.

«Стремительный рост заставляет нас придерживаться простоты: у нас просто нет времени сфокусироваться на чем-то другом, кроме, как на поддержании сервиса в работоспособном состоянии», — говорит один из основателей компании Биз Стоун. За прошедший год количество работников в компании удвоилось, теперь их чуть больше сотни. В 2010 г. штат снова станет вдвое больше, обещает Стоун.

Премия мира за бесперебойное соединение

Создатели Google открыто заявляют, что их цель — сделать мир лучше. Создатели Twitter не имеют таких амбиций, но признают, что возможность свободно обмениваться информацией может оказывать воздействие в глобальном масштабе. Twitter не раз это доказал своей активной ролью как в случае террористической атаки в Мумбаи, так и в скандале вокруг выборов в Иране. Там после объявления о победе Ахмадинеджада иранские диссиденты использовали сервис для связи с внешним миром, чтобы заставить мировое сообщество вмешаться в происходящее в стране. Тема Ирана, куда поступали все сообщения с тегом IranElections, быстро попала в разряд самых популярных.

Кстати, бывший советник по безопасности США Марк Пфайфел в июле прошлого года выступил с инициативой номинировать Дорси и других создателей Twitter на Нобелевскую премию мира за то, что во время волнений в Иране новости из этой страны поступали бесперебойно, хотя работа иностранных собкоров в ней была сильно затруднена.

Звездное «чириканье»

Еще один секрет успеха Twitter в том, что он позволяет простым людям быть в курсе того, что сейчас делают «звезды». В апреле 2009 г. американский актер Эштон Катчер стал первым пользователем Twitter, аккаунт которого собрал более 1 млн подписчиков. Сейчас по данным «Википедии» у него более 4 млн постоянных читателей. В Великобритании наиболее популярен блог актера и драматурга Стивена Фрая (более 1 млн подписчиков), а в США сейчас популярны блоги певицы Бритни Спирс (4 млн) и велосипедиста Лэнса Армстронга (2 млн). Из русскоязычных знаменитостей в Twitter-е наибольшей популярностью пользуются телеведущая Тина Канделаки (10697 читателей), бизнесмен Олег Тиньков (4465 читателей) и дизайнер Артемий Лебедев (2644). Кроме того, Twitter используют и другие российские звезды и политики, в частности, певец Сергей Лазарев, политик Дмитрий Рогозин.

Что касается Молдовы, то по данным компании Clickits твиттер-акаунты открыли немало «важных» персон. Но это было больше в PR-целях или в целях предвыборных кампании. На данный момент среди пользователей из этой сферы интересной активности не наблюдается.

Не прибыли ради

The New York Times недавно ядовито заметила, что Twitter известен как стартап, от которого много шума, но мало прибыли. Тем не менее, компания получила предложение о поглощении от Facebook и отвергла его. Потому что три года подряд все усилия создателей Twitter действительно были направлены не на получение прибыли, а на рост базы пользователей и улучшение сервиса. Они настолько были этим увлечены, что аналитики не могли понять, станет ли компания вообще зарабатывать деньги? И если да, то как ей это удастся?

В октябре 2009 г. Twitter смог получить первую прибыль. По данным издания BusinessWeek, он заработал $ 25 млн, подписав контракт с корпорациями Google и Microsoft. Суть сделки: сообщения Twitter становятся доступными для поисковиков Google и Bing. А 8 января 2010 года агентство Reuters сообщило, что, судя по открытым в Twitter вакансиям, компания всерьез намерена задуматься о получении барыша. Она ищет четырех специалистов в проект по монетизации. В связи с этим есть предположение, что компания планирует заняться продажей аналитических услуг или продавать аккаунты бизнесу, при этом, гарантируя пользователям, что за ником известной фирмы не скрываются мошенники. Кстати, в конце прошлого года Стоун говорил о возможности введения платных услуг. Например, продвижение блога. Еще один способ заработка — реклама. Но если не считать Японии, в Twitter пока что нет рекламных баннеров.

Другие проекты Джека Дорси

Сейчас Twitter — главное детище Дорси, которое принесло ему мировую известность. Но он не останавливается на достигнутом. Джек также главный инвестор компании Foursquare и генеральный директор компании Square.

Идея Foursquare не менее проста и близка людям, чем замысел Twitter: почему бы не дать возможность друзьям и знакомым увидеть, кто где сейчас находится? Тем более что современные технологии позволяют с точностью до нескольких метров определить свои координаты и сделать их видными другим пользователям. Для владельцев iPhone написали программу, и сервис заработал. Эксперты считают, что проект Foursquare уже на той стадии, когда вполне может стать хитом следующего года. У него есть несколько возможных источников дохода. Например, пользователь может получать сведения о ближайших ресторанах и барах.

Что касается компании Square, то она намерена выпускать и продавать небольшой сканер, который подключается к мобильному телефону и позволяет с его помощью принимать платежи с кредитных карт. Дорси любит демонстрировать простоту работы устройства, снимая небольшие суммы со счета своих собеседников. По его словам, такими демонстрациями он заработал уже более 600 долларов.

Кстати, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно будет вставить в сканер кредитку и расписаться пальцем на сенсорном экране. После оплаты владелец карты получит уведомление о снятой сумме. В будущем, возможно, на экране будет появляться фото владельца кредитки, чтобы продавец мог сверить его с лицом предъявителя карты. Как уверяет Джек, новый сервис может пригодиться малому бизнесу, который пока не приобретает устройства для чтения кредитных карт из-за дороговизны. С его помощью можно будет расплатиться, покупая хот-дог или цветы с лотка, продукцию фермера на ярмарке или предметы искусства у их создателей на арт-выставках. Тем более, что Дорси собирается сделать тарифы Square ниже, чем у других.

TWITTER-ФАКТ

Пользователей Twitter-а иногда называют «твиттерянами» и «твиплами», также в виде обращения иногда используется «тви», по аналогии с All в сети FidoNet

Благодаря Twitter в Интернете появился новый способ общения — «твиттинг» (от англ. twitting)

В июле 2009 года на Twitter зашли более 50 млн уникальных посетителей. При этом данная цифра не учитывает тех, кто использует специальные приложения для чтения и публикации записей

Владельцы BlackBerry, по данным «Википедии», — самые зависимые твиттеряне в мире

Twitter в Китае заблокирован, а 3 декабря 2009 года «Майкрософт» запустила свой аналог — MSN Juku.

Первые молдавские пользователи на Twitter начали регистрироваться в 2007 г., когда он как сервис только начал развиваться

В Молдове на базе Twitter разработано несколько интересных проектов. Самый актуальный, по данным компании Clickits, это — http://twitter.com/taximetrist — такси для твиттер-пользователей со скидками, акциями и т.д.

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ

1. Исследование журнала New Scientist подтвердило превосходство Twitter над обычными СМИ. Точнее, исследование сравнивало технологии Web 2.0 с привычными средствами информации, и микроблог победил как средство для планирования усилий при спасательных операциях. Например, Красный Крест в Америке уже использует Twitter для обмена ежеминутной информацией о локальных происшествиях, связанных с деятельностью организации.

2. Столкновение пассажирского самолета со стаей птиц в январе 2009 г. с последующим приземлением в воды Гудзона не обошлось без Twitter’а. Янис Крам, находившийся на одном из паромов, плывших на выручку, сфотографировал упавший самолет и «твитнул» картинку до того, как СМИ прибыли к месту происшествия.

3. 29 марта, в день взрыва на станциях метро Лубянка и Парк культуры, Twitter предоставлял наиболее свежую и оперативную информацию. Хештег metro 29 появился уже спустя считанные минуты после первой трагедии. Впоследствии именно по этому тегу миллионы пользователей получали самую оперативную информацию от очевидцев и СМИ.

4. TWITTER В МОЛДОВЕ

Не менее важную и современную роль как информационный инструмент Twitter сыграл и для Молдовы 7 апреля прошлого года. В то время как ведущие молдавские информационные сайты были недоступны (цензура на odnoklassniki.ru, недоступный facebook и т.п.), Twitter работал — его элементарно недооценили! Именно через него, сообщает компания Clickits, удалось достучаться до иностранных СМИ, а также оповещать местное население о том, что происходит у них под носом.

ЦИФРА

5000 пользователей, и несколько тысяч учётных записей зарегистрированы на микроблоге Twitter в Молдове на июнь 2010. (данные компании Clickits)

60 млн уникальных посетителей со всего света регистрирует Twitter в месяц

ЛЮБОБЫТНО

События 7 апреля в Кишиневе в западных СМИ называют «Twitter-революцией». По их мнению, сервис микроблоггинга содействовал организации массовых демонстраций и акций протеста в Молдове. Опыт использования Интернет-технологий и телефонных коммуникаций для свержения политических режимов и влияния на исход выборов сейчас изучается во всех крупнейших университетах мира. Профессор Стэнфордского университета в Калифорнии Ховард Рейнхольд о событиях в Молдове высказался так: «Возможности новых методов коммуникации также удивительны, как и опасны, даже если эти опасности не всегда очевидны и не прямо соотносятся с целями использования Интернета и мобильной связи».

РЕЙТИНГ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ НА ТЕРРИТОРИИ МОЛДОВЫ (%)

odnoklassniki.ru – 88

faces.md – 27

facebook.com – 19

vkontakte.ru – 19

hi5.com – 6

twitter.com – 5

vyspace.com – 4

netlog.com – 4

linkedin.com – 1

другие – 9

Данные предоставлены: Magenta Consulting