01/10/2009

Почему о Молдове заговорили в New-York Times

Людмила АНДРОНИК

Наша страна нечасто появляется в колонках новостей ведущих мировых газет. К сожалению, даже тогда, когда это происходит, мотивом для этого служат не самые радостные события. Похоже, что Orange Moldova удалось нарушить эту традицию. «Нью-Йорк Таймс» писал на прошлой неделе о мировой премьере, состоявшейся благодаря молдавскому оператору: о запуске первой в мире коммерческой услуги HD-voice (голос высокой резолюции). Важность данного события состоит еще и в том, что это — первое революционное изменение качества голоса в мобильной связи после 1990 года и обещает в самом ближайшем будущем стать базовым стандартом для всех телефонов третьего поколения. А пока, 09.09.09, ровно в 09.09, в Национальном музее искусств Павел и Клеопатра Стратан первыми в мире совершили коммерческий звонок с использованием технологии HD-voice.

Эта премьера стала возможной, благодаря совместным усилиям инженеров и маркетологов Orange Moldova и международных команд Orange Labs — лабораториям, где действительно проецируется будущее. Ровно год назад, день в день, молдавская делегация ознакомилась с новинкой, которая тогда была предложена для рассмотрения и внедрения. И вот сегодня она уже является реальностью. О том, что такое Orange Labs, и об их сотрудничестве с молдавской компанией мы побеседовали с господином Ив Тирод — исполнительным вице-президентом Orange Technocentre.

ИТ: Лаборатории Orange, которых насчитывается 18 по всему миру, представляют собой научно-исследовательские центры, которые разрабатывают продукты, внедряемые затем во всех странах, где присутствует Orange. Пример HD-voice это как раз один из тех случаев, когда продукт был разработан в наших лабораториях, и теперь будет внедряться во всех странах, но первой в мире страной, где это происходит, стала Молдова.

ВС: Это — своеобразная фантастика? В моем понимании, для того, чтобы создавать такие новшества, человеческая мысль должна взлететь выше реальности.

ИТ: Действительно, в Orange Labs присутствуют обе составляющие: будущее и настоящее. Наша главная задача состоит в том, чтобы улучшить продукт и сделать его наиболее доступным. Мы понимаем, что есть люди, которые буквально влюблены в новые технологии, но есть и такие, кто в этом абсолютно не разбирается. Поэтому мы должны разрабатывать и совершенствовать простые продукты, как, например, iPhone. Сейчас в мире разрабатываются тысячи аппликаций для него, но их основная характеристика — простота применения.

Одновременно с этим мы разрабатываем и новшества, такие, как компьютер, предназначенный специально для людей преклонного возраста. Обычно люди этого возраста не очень понимают, как функционирует компьютер, но он сделан таким образом, чтобы для подключения к Интернету и выполнения базовых функций не требовалось никакой дополнительной подготовки в области информатики. Одновременно с этим мы работаем и над проектами, которые можно назвать футуристическими. Мы исследуем возможности взаимодействия человека и технологий, чтобы человек, например, мог управлять телевизором не посредством пульта, как сейчас, а только при помощи жестов. Есть абсолютно новые проекты, такие, например, как HD-voice, над которым мы работали 3–4 года, но есть и постоянная работа над уже существующими технологиями с целью их постоянного совершенствования. Когда ты работаешь с инновациями, ты должен думать о всех людях, а не только о тех 5–10%, которые влюблены в технологии. Суть успеха в том, чтобы твои инновации касались всех людей: и старых и молодых, и образованных, и не очень. Это очень сложно сделать, но секрет в том, что, разрабатывая новшества, мы должны думать не о технологиях, а о клиенте, объединяя знания инженеров с логикой клиентов.

ВС: Возвращаясь к HD-voice, мне хотелось бы знать, почему вам показалось столь важным работать над улучшением качества голоса?

ИТ: Если внимательно рассмотреть историю развития мобильной связи, можно заметить, что она претерпела революционные технологические изменения, при этом, ни одно из них не касалось качества голоса. Что такое «качество голоса»? Это две важные составляющие: с одной стороны, это звучание самого голоса, с другой — это фильтры, которые устраняют шумы. Когда у вас есть обе эти составляющие, и вы их используете вместе, получается качественно. Почему это важно? В нынешних условиях жизни близких людей разделяют огромные дистанции, поэтому мобильная связь остается тем средством, которое позволяет им ощутить себя «среди своих» в любой момент. Разве мы не хотим услышать голоса своих детей или своих родителей, какие они на самом деле?

Если вы хоть раз участвовали в телефонной конференции, вы наверняка заметили тот дискомфорт, который создает некачественное звучание звука. HD-voice является идеальным решением в данном случае. Кроме того, от внедрения HD-voice большой экологический и экономический эффект. Наличие качественной связи обязательно приведет к снижению количества осуществляемых передвижений для решения важных деловых вопросов. И все, что помогает планете становиться чище в экологическом смысле, является важным. Например, существующая в Молдове услуга Internet Acum тоже вносит свой вклад в экологию. В ее основе лежит проект business everywhere, начальной целью которого являлось уменьшение количества передвижений, связанных с работой. Таким образом, мы способствуем снижению уровня выбросов углекислого газа в атмосферу. HD-voice следует той же логике: если люди смогут комфортно себя чувствовать, работая на расстоянии, у них исчезнет необходимость частого передвижения.

ВС: В этом есть и какое-то философское значение, ведь согласно теории коммуникаций, телефон является «холодным» медиа. У меня складывается впечатление, что эта технология «теплеет»…

ИТ: У нас в Orange есть мечта: сделать технологию настолько совершенной, чтобы человек ее и вовсе не замечал при всей ее сложности. HD-voice — это шаг в данном направлении.

ВС: Но ведь за этими технологиями стоят огромные человеческие усилия!

ИТ: Да, мы чуть ранее говорили о Internet Acum, который очень простой в применении, но его простота основывается на блестящей работе команды Orange Moldova, которая сделала возможной эту простоту. Мы в Orange Labs разрабатываем саму технологию, затем обсуждаем с командами на местах и решаем, как превратить эту супер технологию в супер продукт и оформить ее как супер предложение для клиента. С молдавскими коллегами мы работали именно таким образом, и совместными усилиями от начала до конца мы объединяли все составляющие в коммерческое предложение. Ведь клиент не покупает телефон или модем, он покупает услугу, которая должна быть безупречной. Мы таким же образом работали и над внедрением HD-voice, и наш совместный опыт работы ляжет в основу взаимодействия с инженерными группами других стран.

ВС: Почему именно Молдова была отобрана для этой мировой премьеры?

ИТ: Молдова обладает страстью к инновациям. Ваши люди хотят иметь доступ к новейшим технологиям, и это чувствуется. Обычно Orange Technocentre два раза в год представляет свои новые разработки для ознакомления всем операторам группы. Мы их называем коллекциями, как в мире моды. Некоторые заинтересованы в них, некоторые не очень. В том, что касается молдавской делегации, она всегда воспринимает все с большим энтузиазмом. Они всегда готовы внедрять наши новые технологии и делают это блестяще. Кроме того, Orange Moldova обладает самой совершенной и новой сетью 3G+ в группе, и это позволяет ей внедрять огромное количество новых продуктов. Молдавские инженеры не побоялись внедрить самую современную версию сети, и это дает им огромные преимущества.

ВС: Когда состоялся последний показ коллекции?

ИТ: Этим летом.

ВС: И Молдова снова выбрала что-нибудь новенькое?

ИТ: При их настрое было бы странно, если бы я сказал, что это не так. Так что ждите новости.

наверх ↑

BusinessClass - Октябрь 2009, №37

Подпишитесь на электронную версию