02/10/2010

10 причин, по которым выгодно стать клиентом Moldcell

10 причин, по которым пользователям мобильной связи выгодно стать или оставаться клиентами Moldcell, на самом деле намного больше. Мы решили упомянуть 10 из них, которые, по нашему мнению, очень разные и адресованы большинству из нас.

1. Десять лет бесценного опыта

Оператор мобильной связи Moldcell начал свою деятельность в апреле 2000 года, тем самым, открыв новую эру в развитии сектора мобильных коммуникаций Молдовы. Мобильная сеть оператора охватывает более 97% населения, а также территории Молдовы (данные на 1 апреля 2010 года). Компания инвестировала в инфраструктуру страны 1,7 млрд леев, и еще более 2 млрд леев было инвестировано в Молдову в виде выплаченных налогов, заработных плат, социально выгодно-культурных проектов и т.д.

Весной этого года оператор прошел процесс обновления брэнда, который был продиктован стратегическим решением TeliaSonera для укрепления лидерских позиций на быстро развивающихся рынках телекоммуникационных услуг Евразии и приурочен к важной вехе истории Moldcell — 10-летнему юбилею. TeliaSonera, шведско-финский холдинг является мажоритарным акционером молдавского оператора, предоставляющего телекоммуникационные услуги в скандинавских странах, Прибалтике, Испании и на развивающихся рынках Евразии, включая Россию и Турцию. На сегодняшний день TeliaSonera присутствует в 20 странах с общим населением более 460 млн человек.

По данным на конец 2009 года, число абонентов холдинга превысило 147,6 млн. Ну а прибыль TeliaSonera в 2009-м году составила около 14,3 млрд долларов. Компания TeliaSonera неоднократно была объявлена новатором в сфере мобильной связи, а в конце 2009-го года холдинг подтвердил свой статус, объявив о коммерческом запуске первых в мире услуг действующих на основе технологии 4G! Стоит отметить, что Moldcell, в свою очередь, был первым оператором в Молдове, запустившим такие мобильные услуги, как SMS, Callnotes, MMS, Callme, роуминг для предоплаченных пакетов, оповещение пропущенных звонков, полный набор услуг BlackBerry и т.д., а также технологии USSD, GPRS/EDGE, Camel, 3.5G и другие.

2. Простота и удобство мобильного общения

Единые перезарядные карточки. Теперь, посещая одну из 3000 торговых точек Moldcell, расположенных по всей Молдове, у вас не возникает вопрос, какую перезарядную карточку необходимо приобрести в зависимости от используемого тарифного плана. Пополнить счет при помощи перезарядных карточек Moldcell стало проще простого. Этой весной оператор внедрил единые перезарядные карточки с номиналом в 20, 50, 100, 200 и 400 леев. А что самое важное: ими можно пополнить счета как Cartelă Moldcell, так и Abonament Moldcell. Уникальные тарифы. Для большего комфорта своих клиентов Moldcell разработал уникальные на рынке Молдовы тарифы, предназначенные для различных категорий пользователей. Абоненты Cartelă Moldcell обладают преимуществом пользования уникальным тарифом на звонки по Молдове (Tarif unic) независимо от направления. Региональный тариф, в зависимости от региона инициации звонка, предлагает клиентам цены в два раза дешевле. Таким образом, за пределами столицы, стоимость переговоров в сети дешевеет. Если вы находитесь в районом центре, можете общаться с друзьями и коллегами по тарифу в 1 лей, а если живете или заехали к кому-то в гости в любое молдавское село, мобильное общение вам стоит еще дешевле — всего 0,75 леев за минуту.

3. Высокий уровень обслуживания

У абонентов Moldcell есть большой выбор получения качественного обслуживания по всем интересующим вопросам. Таким образом, сегодня сеть продаж компании насчитывает более 3000 пунктов, расположенных по всей стране. Получить квалифицированную консультацию или помощь можно, обратившись в:

1. Отдел Абонентских Услуг

бесплатный звонок с мобильного на номер 444 (данный сервис предоставляется оператором уже на протяжении 5 лет, бесплатно и круглосуточно); звонок на номер 500 (данный звонок платный, но взамен клиент получает приоритет в обслуживании, то есть Ваш запрос будет обработан незамедлительно)

2. Служба Технической Поддержки. Вы получите исчерпывающую информацию, позвонив на 433 с мобильного.

3.Представительство с круглосуточным графиком работы (24/24), 7 дней в неделю (нововведение в сфере сервиса Молдовы). Тут у абонентов оператора Moldcell есть возможность в любое время суток прийти в Moldcell Shop (по адресу бул. Ştefan cel Mare şi Sfînt, в здании Poşta Moldovei) и получить квалифицированную консультацию по интересующим их вопросам.

Сотрудники Moldcell бесплатно предоставят посетителям свою помощь по следующим вопросам:
1.   Замена SIM-карточки;
2.   Переход на другой тарифный план;
3.   Реактивирование линии;
4.   Блокировка/разблокировка номера;
5.   Активирование международных звонков;
6.   Детальная распечатка по требованию и т.д.

Примечание: обращаем Ваше внимание на то, что это первый и единственный на данный момент центр обслуживания клиентов мобильной связи в Молдове с круглосуточным графиком работы.

4. Все звонки до 10 секунд бесплатные!

Бывают иногда ситуации, когда звонок не длится дольше 10 секунд. Это случается чаще всего, когда абонент хочет сообщить, что опаздывает на совещание или перезвонит позже в виду своей занятости. Компания Moldcell нашла способ сделать жизнь своих клиентов более комфортной, а общение более доступным, и запустила беспрецедентную акцию. До 31 октября 2010 года абсолютно все звонки в сети, длительностью до 10 секунд включительно — бесплатные! Внимание: для того, чтобы бесплатно активировать данную опцию, нужно всего лишь отправить SMS без текста на номер 2227 или набрать *222*7#ok.

5. Лучший подарок для всей семьи!

Семейное предложение для пользователей Cartelă Moldcell. Став клиентом Moldcell до 31 октября, Вы получаете возможность воспользоваться уникальным на рынке предложением и получить 5 последовательных номеров Cartelă Moldcell, сэкономив при этом 150 леев. И этим преимущество акция не ограничивается. Наряду с 5-ю последовательными номерами, вы получаете:
- 50 леев на счете каждого из 5 номеров. Деньги можно использовать для звонков и SMS в сети;

- супервыгодный тариф — 0,10 леев за минуту для переговоров между этими 5 номерами в течение 1 года!

Не секрет, что чем крепче семья, тем дольше и чаще ее члены общаются между собой. С новым предложением от Moldcell общение с родными становится еще более доступным и приятным, семейная жизнь — более насыщенной и богатой.

6. Территория Aici Moldcell

В этом году компания Moldcell запустила еще один абсолютно новый для Молдовы проект. Aici Moldcell предполагает создание специальных зон, в периметре которых клиенты оператора, независимо от используемого тарифного плана, имеют возможность общаться в сети со скидкой до 50%. На данном этапе проект действует на территории международного аэропорта, коммерческого центра Shopping MallDova и в двух учебных заведениях: Экономической академии Молдовы и Государственном университете Молдовы. Выбор данных зон не случаен, а обусловлен повышенной необходимостью людей в общении. Где, как ни в аэропорту, мы нуждаемся в оповещении своих родных или друзей о разных ситуациях: о том, что уже приземлились и будем рады скорой встрече, о том, что задерживается рейс или прибытие багажа... Наверняка вам случалось, находясь в коммерческом центре, созваниваться, чтобы уточнить размер, цвет или другую деталь выбираемого вами подарка? Ну а необходимость безлимитного общения по телефону молодежи, студентов просто очевидна.

Данный тариф применим ко всем звонкам в сети, включая те, которые уже предоставляются со скидкой. Если абонент начинает общение на территории Aici Moldcell, а на протяжении разговора выходит за ее пределы, скидка действительна для всего разговора.

7. Звонки за границу со скидкой до 42%

Уникальность пакетов «Международные звонки с включенными минутами» заключается в том, что они доступны всем клиентам Moldcell независимо от тарифного плана. Для того, чтобы активировать данный пакет, нужно набрать с мобильного телефона *222*2*5#ok.

Пакеты «Международные звонки» предполагают следующие преимущества: звонки за границу по выгодным тарифам с экономией до 42% денежных средств по сравнению с тарифами вне пакетов . Минуты могут быть использованы в любое время суток как на мобильные, так и на стационарные номера

8. Программа поощрения лояльных клиентов

Компания Moldcell руководствуется принципом «Важен каждый клиент» и с удовольствием награждает своих абонентов за лояльность. Для этого была разработана специальная программа, в рамках которой клиенты набирают баллы и обладают правом обменять их на любые услуги или промоподарки оператора.

Клиенты Moldcell могут набирать баллы в двух ситуациях:

1. При пополнении счета посредством перезарядных карточек либо терминалов оплаты;

2. За использованные услуги (звонки по Молдове и международные, SMS, MMS, мобильный Интернет).

Cartelă Moldcell. Набранные баллы означают скидки, предоставляемые при пополнении счета. Сумма баллов зависит от периода нахождения в сети и от суммы пополнения. Скидка предоставляется при пополнении счета на сумму более 100 леев.

Abonament Moldcell. Количество баллов за лояльность в Abonament Moldcell зависит от периода нахождения в сети и услуг, которыми клиент пользуется. Для каждого клиента определяется личный коэффициент (в зависимости от периода нахождения в сети), который умножается на баллы за использованные услуги в данном месяце.

Для удобства абонентов обмен пунктов на услуги производится с мобильного телефона, набрав *444*1*3#ok. Moldcell также оставляет своим клиентам право обменять баллы за лояльность на любые промоподарки оператора, которые можно получить в Moldcell Center.

9. Предложения для корпоративных клиентов.

Главные преимущества:

помощь и специализированные консультации исключительно для корпоративных клиентов;

полный набор услуг BlackBerry и разнообразие решений для бизнеса;

услуга «Бизнес Интернет» с высокой скоростью и устройствами последнего поколения, благодаря технологии 3.5G;

услуга «Автослежения» — система онлайн мониторинга транспортных средств;

разнообразие способов пополнения счета.

Moldcell Business предлагает широкий выбор специальных корпоративных услуг с условием оплаты авансом и в кредит. Каждый клиент, исходя из потребностей и своего бюджета, может выбрать из следующего списка свой идеальный вариант:

1. Flexibil — единственный абонемент, который предлагает единый тариф на звонки в сети по 0,25 лея/мин. и тариф на звонки вне сети, который снижается в зависимости от того, сколько абонент разговаривает;

2. Minute incluse — абонемент представляет собой идеальный инструмент для тех, кто делает акцент на звонки, так как предполагает установленный трафик звонков по Молдове, а тарификация других услуг осуществляется за счет включенных минут;

3. Primul — идеальный выбор для тех, кто желает пользоваться услугами мобильной связи по системе абонемента без включенных услуг, при абонентской плате — 0 леев. При помощи данного абонемента клиент располагает выгодными тарифами на звонки в (вне) сети — 0,40 леев/мин. и, соответственно, 1,05 леев/мин.;

4. Totul inclus. Используя данный тарифный план, абонент располагает установленным объемом услуг в ошеломляющем количестве. Иначе говоря, оплачивая фиксированную ежемесячную плату, клиент может использовать услуги в сети в пределах: 2000 минут голосовых звонков, 50 минут видеозвонков, 500 SMS и 500 минут голосовых звонков по Молдове. А для еще большей свободы в распоряжении клиента и 500 МБ Интернет-трафика. Еще одним преимуществом для корпоративных клиентов является то, что абонементы Flexibil и Minute incluse могут использоваться даже при оплате постфактум.

10. Социально-ответственная компания

Социально-ответственный бизнес — это развитие общества. На протяжении 10–летней деятельности на рынке телекоммуникаций Молдовы, компания Moldcell инвестировала более 2 млрд леев в инфраструктуру страны и оказала поддержку в проведении более 300 социальных, образовательных, культурных и оздоровительных проектов, направленных на создание мира лучших возможностей. На протяжении всей своей деятельности оператор активно продвигает корпоративную социальную ответственность, придавая большое значение социально-культурному развитию общества. Оператор неоднократно был отмечен как на национальном, так и на международном уровне за свою активность в инвестирование и поддержку проектов, направленных на решение социальных проблем, с которыми сталкивается население Республики Молдова. Бизнес-философия оператора зиждется на желании строить мир лучших возможностей для населения страны посредством своих удобных и нужных услуг, обслуживания на мировом уровне, а также любви и уважении к местным традициям и социально-культурным ценностям.

Более подробно об этих и других услуг, проектах, акциях и продуктах оператора можете узнать, посетив корпоративный сайт www.moldcell.md или позвонив в Отдел абонентских услуг (444 — с мобильного или 444 444 — со стационарного телефона).

наверх ↑

BusinessClass - Октябрь 2010, №49

Подпишитесь на электронную версию