01/05/2011

Безграничный вебинар

Ольга ХОДОВА

Новая технология вебинаров не просто стирает границы деловой коммуникации, но и присваивает себе все более высокие степени интерактивности.

Не виртуальные возможности

Возможности, которые предоставляют виртуальные семинары, действительно, реальней не придумаешь. Об этом говорит не просто их сухая техническая характеристика, но и опыт людей, научившихся на вебинарах экономить и зарабатывать. Речь идет о возможностях проводить личные вебинары, продавать их сторонним лицам, предоставлять компаниям площадку для проведения их собственных конференций и многое другое.

Практика проведения вебинаров у международной IT-компании Softline более чем прочная. Два-три вебинара ежедневно — режим привычный. «Наша компания объединяет порядка полутора тысяч специалистов из представительств разных стран, — рассказывает Александр Дашкевич, директор представительства Softline в Молдове. — Помимо внутренних веб-совещаний, мы организуем и учебные вебинары, многие из которых проводят наши коллеги из зарубежный филиалов, а также представители таких известных компаний как Symantec, Citrix, Microsoft, Oracle и др. Они могут быть полезны широкому кругу специалистов, например, когда вопрос касается информационной безопасности или защиты персональных данных». Записи всех вебинаров находятся в открытом и бесплатном доступе на сайте компании. Пользователю достаточно зарегистрироваться и записаться на тот или иной онлайн-вебинар. За время такой практики у Softline собралась довольно внушительная база подписчиков — десятки тысяч. «Учитывая огромную целевую аудиторию, к нам нередко обращаются с просьбой провести онлайн-презентацию того или иного продукта или организовать «тест-драйв». В этом случае вебинары позволяют довести до массового пользователя информацию о продукте или услуге, а также получить от специалиста консультацию в режиме реального времени», — делится руководитель.

«Нет худа без добра, – говорит Лия Волова, директор Центра дистанционного обучения «Актив». — Экономический кризис сыграл роль дополнительного и довольно сильного мотиватора к внедрению новых технологий. Дело в том, что использование вебинаров значительно сокращает накладные расходы на организацию обучающих и бизнес-коммуникаций». В таком случае отпадают затраты на поездки, раздаточные материалы, аренду залов для очных мероприятий. Кроме того, экономится время как тренеров, так и обучаемых, поскольку сотрудников не приходится отрывать от их рабочих мест.

«С точки зрения качества коммуникаций вебинары создают много дополнительных преимуществ. В частности, возможность записи онлайн-мероприятий позволяет создать архив для последующего повторного просмотра онлайн-семинаров. Запись вебинара многофункциональна. В случае необходимости это — ваш секретарь, адвокат и свидетель, — продолжает Лия. — Контролируемость коммуникации многократно повышается. Дисциплина и включенность в происходящее участников вебинара возрастает при осознании того, что онлайн-встреча фиксируется».

Сила знаний

Задачи вебинаров могут быть самые разные: проведение совещаний, презентаций, конференций, курсов, тестов. Лучше всего функционал программного обеспечения использует дистанционное обучение, которое рождает больший спрос сегодня. «Первая категория наших клиентов — HR-специалисты, решающие задачи оптимизации корпоративного обучения, – рассказывает Лия Волова. — Крупные компании с большим объемом обучающих мероприятий озабочены вопросами конфиденциальности информации, поэтому они идут дальше: интегрируют сервис для проведения вебинаров на собственный сервер. Вторая категория — это тренинговые компании и частным образом практикующие бизнес-тренеры, для которых вебинары становятся настоящим окном в мир. В мире онлайн-коммуникаций такого фактора, сдерживающего развитие их бизнеса, как удаленность потенциальных клиентов от тренера, больше не существует».

Александр Дашкевич рассказывает в свою очередь о подразделении Softline Education, работающем в компании: «В Молдове сегодня наблюдается большой спрос на различные курсы по направлению «Информационные технологии и коммуникации», и предоставить их могут разве что зарубежные компании. В этом случае дистанционное обучение и вебинары, которые мы проводим, позволяют слушателям получить авторизированный сертификат от поставщика, не выезжая из страны, да еще и со скидкой».

В поисках альтернативы

Некоторые бесплатные альтернативы (всеми любимый Skype, например) не всегда, как оказывается, «тянут» при той или иной задаче. «К сожалению, бесплатный продукт не всегда может конкурировать с продуктом, специально разработанным под профессиональные нужны», — уверяет нас Александр Дашкевич. Для внутреннего пользования в компании такие программы еще можно приспособить, и вполне успешно, а вот для внешнего — уже большой вопрос. Лицензионное программное обеспечение для проведения вебинаров и дистанционного обучения обладают значительно большим функционалом, чем любые другие программы связи.

В то время, когда команда корпорации «Актив» только создавала свой сервис, для них принципиальным был такой «джентльменский набор»: возможность трансляции аудио и видео с места ведущего, демонстрации слайдов презентаций и всякого рода графики, возможность проведения опросов с моментальной обработкой результатов, предоставление участникам файлов для скачивания, виртуальная доска для рисования и многое другое. Конкуренция, а в Рунете (русскоязычное пространство сети Интернет) она уже есть, через некоторое время подтолкнула коллектив к внедрению новых технических возможностей.

Сэкономить на контакте

Экономия на личных встречах очевидна. Но какова цена удовольствия? «Стоимость варьирует от $50 в месяц за аренду виртуальной комнаты на 100 участников до $50 тысяч, если речь идет об автономном (standalone) решении на платформе заказчика и поднятии сервиса на вашей технической инфраструктуре», — констатирует Александр Дашкевич.

Что касается организации онлайн-мероприятий на базе арендованной виртуальной аудитории, то стоят эти услуги недорого даже для частных лиц, а для юридических и вовсе копейки, убеждена Лия Волова. «Правда, если вы «подсядете» на вебинары, то очень скоро вам захочется большего. И тут впору задуматься об СДО — системе дистанционного обучения, или даже о комплексной LMS (Learning Management System). А это уже следующий шаг в освоении новых технологий и в развитии собственного бизнеса, в котором вебинары становятся лишь одним из необходимых элементов…»

«У вебинаров большие перспективы, — полагает Александр Дашкевич. — В Молдове по сравнению с другими странами СНГ достаточно высокая скорость передачи данных, к сети Интернет подключены практически все населенные пункты. Эти условия идеальны для развития системы дистанционного образования в стране, а также эффективной организации работы учреждений с территориально распределенной структурой».

наверх ↑

BusinessClass - Май 2011, №56

Подпишитесь на электронную версию