Дизайн — не просто выражение стиля, формы и содержания, он способствует коммуникации между потребителем и товаром. Производитель не может самостоятельно, без помощи правильно разработанного дизайна убедить покупателя приобрести товар.

За последние годы дизайн из обычного способа сделать нечто привлекательным вырос в инструмент, играющий основополагающую роль в бизнесе и экономике. «Проблема нашего рынка в том, что компании недооценивают роль дизайна и редко ставят перед собой точные задачи, — считает Дмитрий Внуковский, руководитель Cutline Agency. — Ведь дизайн может выполнять разные функции: осуществлять коммуникацию с клиентом, презентовать товар, представлять имидж компании и др. Большой минус нашей работы в том, что мы не можем гарантировать, что от качественного дизайна продажи повысятся. Человек сегодня потребляет не столько сам продукт, сколько его контекст — отзывы, впечатления, эмоции».

Продукт или сервис должен быть оптимизирован под нужды тех людей, которые его будут использовать. «Если рассматривать дизайн для нового бизнеса, то это его основа, — говорит Максим Горе, арт-директор Le Buro. — Бизнесмен не должен думать, что история бренда ограничивается брендбуком. Нужно работать комплексно над продуктом, персоналом, эмоциональным посылом продукта. Дизайн не должен отставать от продукта и, наоборот, все должно развиваться в комплексе». Сосредоточенность на потребностях конечного пользователя помогла дизайну стать определяющим фактором в эволюции продуктов, сервисов, структур управления и в конечном счете брендов. Несмотря на высокую роль дизайна как механизма, влияющего на спрос, Максим Горе считает, что в постоянном штате компании необязательно иметь дизайнера: «Крупные компании могут себе позволить дизайнера, однако в некоторых случаях разовые услуги стороннего дизайнера обойдутся гораздо дешевле».

Полную версию статьи читайте в ноябрьском номере Busines Class!